10月(yuè)11日(rì)，一(yī)則長(cháng)虹電(diàn)器(≤♠ ↔qì)經銷商被“薅羊毛”瀕臨破産的(deπ•₩)消息登上(shàng)微(wēi)博熱(rè)搜。
一(yī)家(jiā)名為(wèi)“長(cháng)虹廚房(fáng)電•§(diàn)器(qì)旗艦店(diàn)”的(de)網店(diàn)原價6Ω¶σΩ2.9元的(de)電(diàn)水(shuǐ®♥>)壺，到(dào)手價僅為(wèi)7.9元。店(diàn)方稱，由于被惡意欺騙短↔±(duǎn)時(shí)間(jiān)內(™€nèi)一(yī)款電(diàn)水(shuǐ)壺以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低(×♥δdī)于成本價被拍(pāi)了(le)20多(duō)萬單，公司損失巨大(dà∑ σ)面臨破産，已向有(yǒu)關部門(mén)報(bào)案。<≤δ
10月(yuè)11日(rì)，該店(diàn)鋪所在電(diàn)商平台客服向記者£φ表示，目前該店(diàn)家(jiā)已經向平台報(bào)備，客戶↓'的(de)下(xià)7.9元買熱(rè)水(shuǐ)壺的(de)訂單實際上(shàng→↕)無法發貨，建議(yì)客戶取消訂單。陝西(xī)恒達律師(shγ€ī)事(shì)務所高(gāo)級合夥人(rén)、知(zhī♦±γ)名公益律師(shī)趙良善向記者介紹，店(diàn)家(j©≈≠‌iā)稱遭到(dào)了(le)惡意欺騙，需舉證證明(míng)，店(diàn)家(jiāγ$&)可(kě)以通(tōng)過合法途徑撤銷訂單或與★$α消費(fèi)者協商取消訂單，否則，雙方之間(jiān)的(de ©€)買賣合同是(shì)生(shēng)效的(de)。
網店(diàn)稱被“薅羊毛”面臨破産
平台稱已收到(dào)報(bào)備
10月(yuè)11日(rì)，記者發現(xiàn)該店(diàn)鋪被“薅羊毛&r±≠≈♦dquo;的(de)一(yī)款電(diàn)水(shuǐ)壺已經下(xià)架，整個(gè)店(©&diàn)鋪僅有(yǒu)2款商品在售，其他(tā)商品全都(d‍€ōu)下(xià)架，店(diàn)鋪首π÷©☆頁未顯示公告，但(dàn)客服自(zì)動回複為(wèi)店(diàn)鋪對♦ ±(duì)買家(jiā)的(de)一(yī)段留言：“我是(shì<ε€₽)長(cháng)虹電(diàn)水(shuǐ)壺經銷商，10月(yuè)8日(rì♣≥)短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)以遠(yuǎn)遠£™δ$(yuǎn)低(dī)于成本價被拍(pāi)20多(duō)萬單，此次已對(duì)新概念公司造±≠成巨額損失，面臨破産倒閉，訂單無法安排發貨。我©→₹們已向有(yǒu)關部門(mén)報(bào)案。對(d≈π≤÷uì)您來(lái)說(shuō)幾塊錢(qián)不(bù)算(suàn)什(shén)麽，>Ω但(dàn)是(shì)對(duì)于我們​δ∏↔一(yī)個(gè)小(xiǎo)經銷商來(lái)說(shuō)，面臨巨額債務。求求大(dà)λ×家(jiā)高(gāo)擡貴手，放(fàng)我們一(yī)條生(shēng)路(lù)，懇請(q¥¥←ǐng)您取消訂單，感謝(xiè)你(nǐ)們”。
店(diàn)鋪公告
針對(duì)此事(shì)，記者緻電(diàn)該店(diàn)所在電‌ ✔₩(diàn)商平台客服，客服稱目前該店(diàn)家(jiā)∞ 已經向平台報(bào)備，客戶下(xià)的(de)7.9元買"↑↔熱(rè)水(shuǐ)壺的(de)訂單實際上(shàngβ¥)無法發貨，建議(yì)客戶取消訂單，平台會(huì)給店(diàn)鋪一(yīφσ¶)定的(de)幫助，但(dàn)平台方和(hé¶₽)店(diàn)鋪無法直接關閉訂單，需客戶自(zì)行(xíng)取消訂單，如(rú)果§ Ω客戶不(bù)取消訂單對(duì)店(dià×γ↑n)鋪肯定是(shì)存在不(bù)利影(yǐn✔α<g)響的(de)，至于産生(shēng)價格漏洞的(de)原因平✔βσ台暫不(bù)清楚。
網友(yǒu)曬出“薅羊毛&rdqu↑ o;價格。
這(zhè)一(yī)風(fēng)波或明☆™®∏(míng)或暗(àn)地(dì)涉及多(duō)方， >© 其中是(shì)非宜分(fēn)别探討(tǎo)。
首先，消費(fèi)者在法律上(shàng)有(yǒu)權“撿漏”。正如( ∑rú)商家(jiā)“懇請(qǐng)”消費(fèiλσ↑)者同意取消訂單的(de)“大(dà)恩大(dà)德”所顯示，消← ∑費(fèi)者既然眼疾手快(kuài)搶到(dào)了(le↕±)訂單，那(nà)在法律上(shàng)就(jiù)是(shì)有(y★<↑≤ǒu)權要(yào)求據此發貨的(de)。電(diàn)子(zǐ)商務快(k∏€✔uài)捷方便，商品的(de)标價出售在法律上(shàng)叫&ld¥₹‌γquo;要(yào)約”，消費(fèi)者的(de)下(xi∑÷à)單在法律上(shàng)叫“™±☆承諾”，要(yào)約的(de)意思是(shì)隻要(yào✔&★)對(duì)方做(zuò)了(le)承諾，要(yào)約人(rén)就(jiù)得(de)→∏ 無條件(jiàn)受到(dào)要(yào)約內(nèi)容（商品價格、品質等）↑α♣©的(de)約束。特别是(shì)商家(jiā)在商言商，與日(rì)常民(mín)事(shì)主體♠§σ(tǐ)還(hái)有(yǒu)所不(bù♠φ)同，無論是(shì)由于粗心标錯(cuò)了(le)價格，即所謂“要(y®♣ào)約的(de)意思表示不(bù)真實”，還(háε∏βi)是(shì)由于所托非人(rén)，讓第三方促銷機(jī)構作(zuò)為(wèi)代理(lǐ↓∑)人(rén)擅自(zì)标了(le)低(dī)價，那(nà)在♠£δ§消費(fèi)者承諾後，均很(hěn)難成為(wèi)賣家(jiā)拒絕履約☆₩→₹的(de)理(lǐ)由。
當然，我們在現(xiàn)實中，其實也(‍©yě)不(bù)時(shí)會(huì)遇到(dào)要(yào)約不♠•(bù)被履行(xíng)的(de)事(shì₽↓¶γ)情。本案的(de)商家(jiā)若要(yào)堅持不(bù)發貨，消費(fèi)者個(gè★β✔)人(rén)大(dà)概也(yě)不(bù)會(huì)費(fè>♣ i)心費(fèi)力去(qù)計(jì)較，畢竟本來(lái)也('€yě)沒吃(chī)虧。但(dàn)這(zh→≈∏‌è)次的(de)風(fēng)波涉及的(de)單數(shù)過于巨大$↑÷(dà)，若一(yī)律不(bù)發貨，勢必會(huì)引發平台的(de)介入和(hé₹$®≤)幹預。由于商家(jiā)和(hé)消費(fèi)者的(de)買賣契約已達成，商家₽β₹(jiā)在法律上(shàng)陷入被動γ☆β♥。其也(yě)因此不(bù)得(de)不(bù)打&↓ ldquo;苦情牌”。
但(dàn)是(shì)，盡管交易是(shì)自(zì)願達成的(de)，我 ​們也(yě)無需諱言下(xià)單成功者其實是(shì)占了(le)便宜的(de)一(yī)方✔​。媒體(tǐ)對(duì)此事(shì)的(de)報(bà‍ o)道(dào)多(duō)以“薅&βφ↕羊毛”為(wèi)題，可(kě)謂反映了(le)一(yī)般公衆的(de↔←↕Ω)态度。即便最終不(bù)能(néng)兌現(xiàn)，這(zhè)些(xiē)下(xià)單↓∏≈£者顯然也(yě)不(bù)算(suàn)怎麽吃(ch​∞©​ī)虧。故而，在此次事(shì)件(jiàn←↑β§)中強調消費(fèi)者的(de)權益神聖，其實意思不(bù)大γ₽(dà)。
其次，這(zhè)場(chǎng)風(fēng)波​₹₩★不(bù)能(néng)隻著(zhe)眼于商家(jiā)和(hé)消費&±£(fèi)者之間(jiān)的(de)零和(hé)博弈。商₽‍家(jiā)到(dào)底怎麽被“惡意欺騙”的(de)問(wèφ‍♦∞n)題，較之消費(fèi)者“到(dào)手的(de)鴨子(zǐ)↑♦'©會(huì)不(bù)會(huì)飛(fēi)掉”，其實更重要(yào)。電(diàn ₹®)商平台和(hé)相(xiàng)關公開(kāi)信息顯示，&ldqu÷✔o;長(cháng)虹廚房(fáng)電(diàn)器φ'δ♦(qì)旗艦店(diàn)”并非β≥± 家(jiā)電(diàn)巨頭長(cháng)虹的(de)直屬機(≠÷×jī)構，其注冊主體(tǐ)是(shì)廣東(dōng)中山(s∑♣hān)新概念電(diàn)子(zǐ)商務有(yǒu)限公司，是(shì)一$π≥(yī)家(jiā)成立了(le)6年(" π>nián)多(duō)、由個(gè)人(rén)股東(dōng)持有(yǒu)的(de)、員(y≥♣&uán)工(gōng)30多(duō)人(rén)的∞∞(de)小(xiǎo)企業(yè)。當事(shì)企業(yè)稱已經報(bào)案，但(dàn×↓✔≥)已公開(kāi)的(de)個(gè)案事(sh★↓'<ì)實尚不(bù)明(míng)朗，但(dàn)電(diàn)商領域中小(xiǎo)商家(j→∏≤‍iā)被誘導或要(yào)求配合“沖量&‍λ÷βrdquo;的(de)新聞時(shí)有(yǒu)報(bào)<φ道(dào)。這(zhè)個(gè)賣家(jiā)是(shì)因為(w  ≥èi)疏忽抑或無奈，而自(zì)主标了(α♠le)低(dī)價，還(hái)是(shì)因為(wèi)錯(cuò)誤的(de♦✔®§)過度授權、而讓第三方給擅自(zì)标了(le)低(dī)價？答(dá)案<"≠☆不(bù)僅涉及個(gè)别商家(jiā)的(de)損失存亡，♠>∏還(hái)可(kě)能(néng)涉及廣大(dà)類似×γ中小(xiǎo)企業(yè)的(de)電(diàn)商≈‌ 生(shēng)存狀态，值得(de)後續關注。
電(diàn)商平台亦可(kě)就(jiù)此予以調查和(hé)≠✘✔★做(zuò)出規範。雖然促銷能(néng)帶動人(rén)氣，對(duì)各方¥ ©•都(dōu)有(yǒu)一(yī)定的(de)利益，但(dàn)若商家(jiā&£ ∞)确實因此陷入絕境，也(yě)未免有(yǒu)“殺雞取卵”之嫌。故而平♥$台一(yī)方面可(kě)以對(duì)此予以事δ♠  (shì)後調查，對(duì)有(yǒu)關人(rén)員(yu≠∏án)和(hé)機(jī)構不(bù)公正地(dì)欺騙、壓迫中小(xiǎo)商家(jiā)的•σ≥•(de)行(xíng)為(wèi)予以處分(fēn)；另一(yī)方面，以後β↑平台系統也(yě)可(kě)以在事(shì)前對(duì)短(duǎn)時≈©÷∏(shí)間(jiān)內(nèi)大(dà)量下(xià)單的(de)異常行(x₹♣₹>íng)為(wèi)設置對(duì)商家(jiā)的(de)自(zìγ≥)動提醒、預警，并可(kě)以觸發一(yī)段時↓±±&(shí)間(jiān)的(de)“熔斷”（雙11、618​♠↕等集中促銷時(shí)段除外(wài)）。畢竟，市>♠★±(shì)場(chǎng)的(de)長(cháng)遠(yu€÷↓÷ǎn)發展在于賣家(jiā)和(hé)買家(jiā)的(de)互利共赢，而糾紛≤♠≥的(de)提前消化(huà)、內(nèi)部解決，也 ©'♦(yě)有(yǒu)利于電(diàn)商平£‌ ∏台的(de)外(wài)在聲譽。