美(měi)的(de)廣告語"原來(lái)生(shēng)活可(kě≈®∞)以更美(měi)的(de)"，讓美(měi)的(de)打開≤<(kāi)了(le)國(guó)內(nèi)市(shì)場(chǎng)≥©↕。然而最近(jìn)美(měi)的(de)産品卻頻(pín)頻(pín)出現(xiàn)事©λ↔(shì)故，讓這(zhè)句"原來(lái®♣₩)生(shēng)活可(kě)以更美(měi)的(de)"充滿了(le)諷刺意‌πγ味。
作(zuò)為(wèi)國(guó)産品牌，  産品質量不(bù)過關，怎能(néng)讓消費(fèi)者放(fàng)心呢( ₽ne)？
美(měi)的(de)電(diàn)磁爐爆炸，美(měi)的(de)方：±∑ ≠已退貨退款
據媒體(tǐ)報(bào)道(dào)，7月(yuè)3日(rì)下★λ÷®(xià)午，深圳沙井富居小(xiǎo)區(qū)B棟17樓某單元，李女(n±✘ǚ)士家(jiā)廚房(fáng)內(nèi)的(de)美(měi)‍"的(de)電(diàn)冰箱突然爆炸起火(huǒ)，λ∞×聞訊趕來(lái)的(de)4名保安員(yuán)及時(s✘<hí)将火(huǒ)撲滅。
據了(le)解，不(bù)僅美(měi)的(de)電(diàn↑©₩ )冰箱、電(diàn)磁爐發生(shēng)過爆炸事(shì)件(ji★Ω&±àn)，美(měi)的(de)的(de)洗衣機(jī)、電(diàn)熱(rè)水(shuǐ&♥↕™)器(qì)、空(kōng)調也(yě)被爆出自(zì)燃、炸傷、電(diàn)傷消費α®™©(fèi)者事(shì)件(jiàn)。今年(nián)8↓<δ月(yuè)，消費(fèi)者趙先生(shēng)←φ 投訴稱，購(gòu)買的(de)美(měi)的(de)燃氣竈使用≠≤↔ (yòng)不(bù)超過十天就(jiù)突然爆炸，&quo ₽"πt;家(jiā)中爆炸現(xiàn)場(chǎng)簡直慘不(bù)忍睹&≥÷→ quot;。其要(yào)求美(měi)的(d♣ e)必須給出正式的(de)調查處理(lǐ)結果，明(míng)确告知(zε<∑hī)爆炸的(de)具體(tǐ)原因及相(xiàng)關依據。對(duβ ₩←ì)此，美(měi)的(de)集團方面回應稱，已在8月(yuè)22日(rì) ≈¶退貨退款。趙占領通(tōng)過微(wēi)博發布關于美(měi)±♠★的(de)對(duì)"燃氣竈爆炸事(shì)件(jiàn)"≥λ聲明(míng)表示，美(měi)的(de)回應明(míng)顯是(shì)為(wèi)‌∑÷了(le)應對(duì)輿論，美(měi)的(de)從(cóng)未‌¶ 對(duì)其本人(rén)正式道(dào)歉。
趙占領表示：面對(duì)強勢企業(yè)，普通(tōng)消費(fèi)者的(de↓φε)維權何其艱難。關于美(měi)的(de)公司的(de)公開(kāi↓ )聲明(míng)，盡管其中包含緻歉的(de)內(nèi)容，但(dàn)這(zhè)明(mín$♥g)顯是(shì)為(wèi)了(le)應對(duì)輿論而采取的∑π&¥(de)權宜之計(jì)。美(měi)的(de)公司不(bù)僅從(cóng)未向本人(r  δén)直接進行(xíng)過正式道(dà§β☆&o)歉，而且通(tōng)過第三方進行(xíng)的(de)&∑₽道(dào)歉內(nèi)容存在諸多(duō)不(bù)實之處。
關于事(shì)件(jiàn)發生(shēng)概率，美(měi)的(de)公司聲明(mín¶₽≠g)中所謂"剔除外(wài)力影(yǐng)響下(xφ≤•ià)的(de)玻璃面闆碎裂屬于極其個(gè)别的(de)γ★案例"，與其售後上(shàng)門(mén)檢查人(rén)員(yuán)的σ₹(de)說(shuō)法完全不(bù)一(yī)緻。"₩★σ上(shàng)門(mén)檢查人(rén)≈β 員(yuán)說(shuō)燃氣竈鋼化(huà)玻璃面闆自(zì)爆是(sh‌₩>☆ì)行(xíng)業(yè)內(nèi)比較普遍的(de)事(shì)情，概率是Ω☆(shì)千分(fēn)之一(yī)。這(zhè)個(gè)★₽比例應該不(bù)能(néng)算(suàn)低(dī£<♦&)，估計(jì)全國(guó)數(shù)千萬甚至上∞↑(shàng)億用(yòng)戶，按照(zhào₽♦ε')這(zhè)個(gè)比例計(jì)算(s↓§ ∏uàn)恐怕有(yǒu)幾萬至幾十萬用(yòng)戶會(huì)遇到(dào)自(zì)爆。'σ ∑作(zuò)為(wèi)一(yī)家(jiā)有(yǒu)著(z&‍→♥he)衆多(duō)用(yòng)戶及廣泛影(yǐng)響力的(de)企業(yα$≤βè)，美(měi)的(de)公司不(bù)能(néng)推卸自(zì)身(shēn)責任，将鍋甩給£↔ '極其個(gè)别'、'↕×ε概率低(dī)'。"
關于後續處理(lǐ)，趙先生(shēng)提出，要(yào)求δ ↔美(měi)的(de)必須給出正式的(de)調查處理(lǐ)結果，明(míng)确告知(zhī)♣¶ε爆炸的(de)具體(tǐ)原因及相(xiàng)關依據；要(yào)求美(mě↔→✘i)的(de)向他(tā)和(hé)家(jiā)人(ré€π₹n)進行(xíng)正式的(de)書(shū)面道(dào)歉；如(rú)果該型号的(☆•↕de)燃氣竈存在著(zhe)産品缺陷，要(yào)求↔♠美(měi)的(de)公開(kāi)就(jiù)此型号産品®↔>的(de)處理(lǐ)方案；為(wèi)了(le)保證事(shì)件(jiànΩλ♦&)調查客觀公正，杜絕此類産品安全隐患，趙先生(shēn¥♠$g)将于下(xià)周向市(shì)場(chǎng)監管部門(mén)舉報(bào)，必要(>£Ω"yào)時(shí)他(tā)個(gè)人(rén)将提起訴₩'✘訟。
目前，此事(shì)還(hái)在處理(lǐ)中，究竟這(zhè)件(ji÷δεàn)事(shì)能(néng)不(bù ∞♥↑)能(néng)得(de)到(dào)妥善處理(lǐ)，還(hái)是(shì)要(yào)看(k±↓àn)美(měi)的(de)集團的(de)下(xià)一(y®₽§♥ī)步回應了(le)。
"性價比"高(gāo)，但(dàn)不(bù)能(néng)忽視(•$©shì)産品質量
美(měi)的(de)在收購(gòu)東(dōng)‍♣δ芝白(bái)色家(jiā)電(diàn)業(yè)‍≥務之後，對(duì)全系的(de)空(kōng)調進行¥≈γ(xíng)升級改良，價格卻也(yě)是(shì)一(yī)再刷新格力的(de)底線'' ₽。而格力一(yī)直保留原來(lái)的(de)價位，質量不(Ω‍bù)變的(de)同時(shí)價格不(bù)降反增，奧克斯、揚子(zǐ)、海(∏βα♣hǎi)信、長(cháng)虹作(zuò)為(wèi)二線品牌，産品性價比★∏&也(yě)是(shì)相(xiàng)差無幾↔ ✘¶難以撼動美(měi)的(de)的(de)地(dì)位。可(kě≥→"↓)以說(shuō)，美(měi)的(de)的(de)空✘±(kōng)調無論是(shì)在價格還(hái↔✔)是(shì)，在性價比上(shàng)都(dōu)♦‌&是(shì)在國(guó)內(nèi)數(shù)一(yī)數(shù)二的∏∑↕(de)。
性價比雖然高(gāo)，但(dàn)是(shì)質量不(bù)可(γ↔ ₩kě)忽視(shì)。美(měi)的(de)産品質量最近(jìn)幾年(nián)下(xi​<•à)滑嚴重，尤其是(shì)冰箱和(hé)空(kōng)調←©€，這(zhè)個(gè)是(shì)家(jiā)電(diàn)業(yè)內(≥÷₹ nèi)人(rén)士共同的(de)看(kàn)法與感受，也(yě)是(shì)不≈β₹ (bù)争的(de)事(shì)實。主要(yào)原因λ φ是(shì)美(měi)的(de)集團發展過于迅猛、産銷規模無節制(zhìγ≤×)的(de)膨脹所緻（包括兼并很(hěn)多(duō)品牌，如(rú)小(xiǎ​αo)天鵝、華淩等），造成質量管理(lǐ)跟不(bù)上(shàn<​¥↕g)，甚至脫節的(de)現(xiàn)象。
其實對(duì)于美(měi)的(de)而言，近(jìnε> ↓)兩年(nián)在科(kē)技(jì)研發上(sh☆¶àng)的(de)投入并不(bù)比格力等其他(tā)品牌少(shǎ↑©o)。經過數(shù)年(nián)的(de)不(bù)懈努力，美(měi)的♠≠(de)廚電(diàn)也(yě)經曆了(£σ¶™le)知(zhī)識産權中心從(cóng)無到(dào)有(yǒu)，↕σ專利管理(lǐ)團隊日(rì)益壯大(dà)，同時(shí)通(tōng)過內(nèi)部架 £α‌構的(de)創新，建立了(le)一(yī)套屬于美(měi)的(de)廚電(diàn)的(de)< →專利體(tǐ)系，構築其發明(míng)的(de)"企業(yè)護城(chéng)河(≥∏‌hé)"。這(zhè)些(xiē)年(n→→δ→ián)來(lái)，美(měi)的(de)‍α∞≠廚電(diàn)之所以能(néng)引領廚電(diàn)行(xíng)業(yè)發展，≥&♣也(yě)離(lí)不(bù)開(kāi)創新，"發§★明(míng)"已經融入企業(yè)¥™基因。但(dàn)就(jiù)是(shìδ✔)一(yī)味的(de)隻注重發展科(kē)技σ ✔(jì)，發展自(zì)己的(de) "高(gāo)精尖"，才導緻在質量把控←"'方面的(de)疏忽。今年(nián)針對(duì)&q≠©♦δuot;美(měi)的(de)電(diàn)器(qì)"所₩↓←♥發生(shēng)的(de)事(shì)故×₹已經不(bù)下(xià)5起，為(wèi)​≠β₽何總是(shì)美(měi)的(de)呢(ne)？
家(jiā)電(diàn)市(shì)場(chǎng)最不(bù)缺的(de)就(jiù)是¶β(shì)"後起之輩"。隻注重科(α<₽✘kē)技(jì)，不(bù)重視(shì)質量，銷售之後跟×₽蹤售後，僅僅普通(tōng)的(de)市∏↓•(shì)場(chǎng)調節、人(rén)雲亦雲就(jiù)足以讓美(měi)的(de​™)多(duō)年(nián)的(de)名聲"一(yī)敗塗地λ≠Ω(dì)"。
進入智能(néng)時(shí)代，為(wèi)何美(mě¥φ₹i)的(de)不(bù)使用(yòng)自(zì)己本身(shēn)足夠的σ< ♠(de)财力、高(gāo)超的(de)技(jì)術(shù)以及多(duō)年(•©γnián)來(lái)積累的(de)人(rén)♣>€↔脈将市(shì)場(chǎng)深度挖掘，做(zuò)好(hǎo)質量的(de)跟蹤與提升← →？
美(měi)的(de)家(jiā)電(diàn)市(shì)場(chǎng)&÷±quot;老(lǎo)大(dà)"，盛名之下(xià)其實難副
美(měi)的(de)集團創立于1968年(niá$♣n)，主要(yào)産品有(yǒu)家(jiā)用(φ®yòng)空(kōng)調、商用(yòng)空(kōng)調、大(dà± ®)型中央空(kōng)調、風(fēng)扇、電(diàn)飯煲、冰>ε箱、等家(jiā)電(diàn)配套産品，擁有(yǒu)中國(gu≤σ≈↓ó)最大(dà)最完整的(de)空(kōng)調産業(yè)鏈和(hé)微(wēi) §♣✘波爐産業(yè)鏈,擁有(yǒu)中國(guó)最δ≈Ω±大(dà)最完整的(de)小(xiǎo)家(ε♠☆™jiā)電(diàn)産品和(hé)廚房(fáng)用(yòng)具産業(yè)集群。美(měi™₽$≈)的(de)所有(yǒu)的(de)産品都(dōu)是(shì)可(kě)圈可(kě)♦✘↔點的(de)，的(de)作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)國(guó)<↕×∑産品牌成功的(de)在各大(dà)領域占據一(yī☆✔ €)席之地(dì)。在空(kōng)調領域可(kě)以與"格力&quoγ <&t;平分(fēn)春色，在廚衛方面也(yě)可(kě)以≈Ω₹✔和(hé)"方太太""老(lǎo)闆"等¥÷δ具有(yǒu)多(duō)方經驗的(de)其他(tā)品牌勢均✘‌ 力敵，冰箱、冰櫃這(zhè)一(yī)方面φγ↑也(yě)可(kě)以與"海(hǎi)爾&♣♦​quot;、"海(hǎi)信"不(bù)相(xiàng)上(s≠γ∏hàng)下(xià)。可(kě)以說(shuō)，多≥β✘¶(duō)個(gè)方面美(měi)的(de)在國(guó)內(nèi)市(shì)場(§&☆chǎng)遙遙領先領先。
然而，一(yī)段時(shí)間(jiān)以來(lái)，畫(huà)風(fēn∑×g)大(dà)變。
2020年(nián)上(shàng)半年→§₽(nián)，美(měi)的(de)集團實現(xiàn)"₩∞營業(yè)收入1390.67億元，同比下(xià)降9.56%；淨利潤139.28億元，• 同比下(xià)降8.29%。與此同時(s✘≈→hí)，格力電(diàn)器(qì)上(shàng)半年(nián)淨利63.62億元，同比₩'降53.73%。
由此可(kě)見(jiàn)，2020年(nγα♦✘ián)上(shàng)半年(nián)，美(měi)的(de)相(xiàng)較σ₹±于格力的(de)營業(yè)額确實拉開(kā×φi)了(le)不(bù)少(shǎo)距離(lí)。美(měi)的↓≈(de)财報(bào)依然堅挺。
但(dàn)最近(jìn)發生(shēng)了(le)一(yī)系列的(de)美(měi)的(d♣λ✔e)電(diàn)器(qì)爆炸，自(zì)燃問(wèn)題，卻讓曾經的(dβ♠∞¶e)國(guó)貨之光(guāng)"美(měi)的(de)集團&q£"uot;不(bù)在那(nà)麽閃耀，甚至有(yǒu)些(xiē)黯淡了(le)。↔'≈
再次筆(bǐ)者建議(yì)，美(měi)的(de)在仰望星空(kōng)的(de)同時‌πε(shí)，更應注意腳踏實地(dì)做(zuò)好(hǎo)産品質量和(hé)售後服務，讓美(mě×↔¶i)的(de)集團這(zhè)個(gè)"國(guó)産之光(guāng)✘÷‍"繼續發光(guāng)發熱(rè)。