在廣東(dōng)萬和(hé)新電∏₹λ↓(diàn)氣股份有(yǒu)限公司（下(xià)稱&l ←®'dquo;萬和(hé)”）位于順德的(de)高(gāo)黎基地£δ(dì)，機(jī)器(qì)人(rén)在一(yī)條條流水(∞‌shuǐ)線上(shàng)忙碌不(bù)停。一(yī)台台↔​∏γ熱(rè)水(shuǐ)器(qì)、消毒櫃走下(xià)産$ ‌線，打包入庫，即将運往全球市(shì)場(chǎng)。
今年(nián)，是(shì)這(zhè)家(' jiā)成立于1993年(nián)的(dπ"e)順德家(jiā)電(diàn)企業(yè)最不(bù)平凡ε'的(de)一(yī)年(nián)。新冠疫情發生(shēng)後，線下(xià)渠道(dào)的(λ₹€de)“凍結”一(yī)度給這(zhè)家(jiā)公司帶來(λ∏♥♣lái)巨大(dà)挑戰，需要(yào)上(shàng)門(mén€π)安裝的(de)廚衛大(dà)家(jiā)→₩♦電(diàn)受沖擊更為(wèi)明(míng)顯。
面對(duì)重重挑戰，萬和(hé)迅速行(xíng)動起來(lái)，× §α通(tōng)過加碼電(diàn)商、布局新≈★"零售和(hé)融合線上(shàng)線下(xià)，強化(huà)與消費(fèi)者的(de)聯系‌&♠；面對(duì)疫情背景下(xià)家(jiā)電(diàn)領域的(de)新形勢，萬和(hé≈‍)推出從(cóng)錢(qián)币消毒櫃到(dào)消毒集成竈等新産™¶↑&品，解決用(yòng)戶健康痛點，更成立面向年(nián)輕人(rén)的(de)δαλ互聯網子(zǐ)品牌——萬和(hé)聰米，搶抓廚房(fáng)家(jε±←€iā)電(diàn)尤其是(shì)小(xiǎo©φ)家(jiā)電(diàn)率先反彈的(de)機(jī)遇。'★
鎖定客戶需求，擴大(dà)品類範圍，打通(tōng)線上(shàng>π®)線下(xià)，這(zhè)是(shì)萬和(hé)不(bù)✘α斷增強的(de)企業(yè)核心競争力，也(yě)是(shì)應對(duì)意外(wàφ‌←i)挑戰的(de)鐵(tiě)壁銅牆。
A 捕捉新需求 讓家(jiā)電(diàn)更健康、更好(hǎo)用(yòng)
突如(rú)其來(lái)的(de)疫情，帶來(lái)市(shì)場(c뙶 hǎng)對(duì)消毒櫃等家(jiā)電(diàn)的(de)需求暴漲。抓住用(yò₽→ε§ng)戶對(duì)健康的(de)關切，以及傳統電(diàn)器§✘"(qì)在健康、空(kōng)間(jiān)等方面的(₩↕de)痛點，萬和(hé)迅速反應，推出系列體(tǐ)現(xiàn)健康理(lǐ)念‍≈♦的(de)新品。
“進入2月(yuè)以來(lái)，萬和(hé)迅速研發三款專業(yè)的(de)錢(ε<∞"qián)币消毒櫃，還(hái)推出多(duō↕$)功能(néng)消毒櫃，适配口罩、塑料制(zhì)品、鑰匙、圖書(shū)等家(jiā)居日(‍λ•₹rì)用(yòng)物(wù)品消毒，一(yī)季度，立式消毒櫃銷量§≠​增長(cháng)110%。”萬和(hé)品牌部透露。
萬和(hé)的(de)燃氣竈和(hé)熱(rè)水(shuǐ)器(qì)也(yě"×γ‍)加入了(le)對(duì)抗病毒的(de)“防線”。今年(niá≤↑n)2月(yuè)，萬和(hé)推出了(le)Z系Ω♦列雙溫集成竈，整合了(le)保潔室和(hé)高(gāo)溫消毒室，最高(gāo ©‍)消毒溫度達到(dào)125℃；5月(yuè)，∑®≈萬和(hé)推出了(le)S6增壓零冷(lěng)水(shuǐ)燃氣熱(rè)水(shuǐ≤¥¶)器(qì)，借助內(nèi)置高(gāo)效過濾芯攔截水(shuǐ)中雜(≈σ€zá)質、餘氯等，提升洗澡水(shuǐ)的(de)♥©$Ω“健康指數(shù)”。
“随著(zhe)消費(fèi)者對(duì)生(shēng)活品質€∑•♠的(de)要(yào)求越來(lái)越高(gāo★×> )，對(duì)健康、節能(néng)産品的®↔(de)需求也(yě)會(huì)越來(lái)越強。早在兩年(nián™ε≈)前，萬和(hé)就(jiù)推出了(le)一(yī)系列健康電(diàn)器(qì)，還(‍↕‌≥hái)通(tōng)過了(le)澳洲水(shuǐ)質認證，從(cóng)萬和(hé)熱←™ε(rè)水(shuǐ)器(qì)出來(lái)的(de)水(shπλλ♠uǐ)可(kě)達澳洲飲用(yòng)水(shuǐ)标準。”萬和(h€← •é)電(diàn)氣電(diàn)商營銷總經理(lǐ)胡文δ§(wén)廣說(shuō)。
疫情背景下(xià)，許多(duō)人(rén)選擇在家(≈ ©jiā)烹饪，廚電(diàn)領域的(de)“痛點”也(yě)開(kā✘>✘✔i)始凸顯。例如(rú)，在家(jiā)烹饪時(shí)，先做(©$$zuò)好(hǎo)的(de)菜肴容易冷(lěng)卻，‌£$✔廚房(fáng)電(diàn)器(qì)的(de)增加，讓廚房(fáng)空×±★↑(kōng)間(jiān)更顯局促，減少(shǎo)外(wài)出就(jiù)餐，₩∞₹β也(yě)讓不(bù)少(shǎo)消費(fèi)者懷念飯→∑店(diàn)大(dà)廚炒菜的(de)“鍋氣&>✘γ"rdquo;。
對(duì)此，萬和(hé)正在推出越來(lái)越多≈♠Ω<(duō)的(de)集成廚電(diàn)産品。今年(nián)上(shεδ÷àng)半年(nián)，萬和(hé)推出業(yè)“廚房(fáng)烹饪中γ↓&心”，集竈具、蒸烤箱、保溫等功能(n"≈éng)為(wèi)一(yī)體(tǐ)；萬和(hé)還(↔λhái)推出兩款蒸烤一(yī)體(tǐ)機(jīα×±€)新品，相(xiàng)比單獨的(de)蒸箱和(hé)烤箱，節省了∞©(le)至少(shǎo)一(yī)半的(de)面積₽αΩ，還(hái)具有(yǒu)“既蒸又(yòu)烤”功能(néng)，可(©←♣Ωkě)用(yòng)蒸鮮、脆烤方式加工(gōng)食材。
這(zhè)是(shì)對(duì)消費↕Ω★α(fèi)者需求的(de)适應，也(yě)是(shì)疫情下(xià)的(de)≠ ‍突圍之道(dào)。萬和(hé)廚電(diàn)産品總監管光(guāng)明(mí¶€"<ng)透露，“廚房(fáng)烹饪中心”線€‍上(shàng)發布會(huì)累積觀看(kàn)人(rén)數(sh§∏±ù)超過102萬，全網累積銷售額達262萬；兩款蒸烤一(y← ī)體(tǐ)機(jī)銷量增長(cháng)兩倍以上(shàn♠π↕✔g)，連同消毒櫃産品方面的(de)創新和(hé)廚房(fáng)小(xiǎo)家(j₽β×iā)電(diàn)新品的(de)上(shàng)市(shì)，顯著減緩了(le)公司一(yī)、♣ α二季度的(de)銷售額下(xià)滑的(de)幅度。
“廚電(diàn)産品的(de)發展趨勢是(shì)功能(néng)的σ'¶(de)集成化(huà)，萬和(hé)擁有(yǒu)多(duō)年(nián"≤‍)的(de)廚電(diàn)研發經驗，也(yě)有(yǒu)足夠的(d÷₩e)技(jì)術(shù)儲備。”管光(guāng)明(mí​σ∑εng)說(shuō)。
B 搶抓小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)複蘇機(jī)遇 拓‌×<展“一(yī)帶一(yī)路(lù)”市(shì)場‍✘∏☆(chǎng)
6月(yuè)24日(rì)，萬和(hé)國(guó)際營銷總經理(l≠λ§ǐ)王楠結束了(le)廣交會(huì)的(de)工(g₽γōng)作(zuò)。
“團隊的(de)表現(xiàn)值得(de)肯定，視(shì)$♣頻(pín)制(zhì)作(zuò)、推廣方式的(de)多>¥§↓(duō)樣化(huà)等，線上(shàng)交易會(huì)給了(le)企業(yè)更大(dà •≥↑)的(de)想象空(kōng)間(jiān)，團↓λ隊得(de)到(dào)了(le)很(hěn)好(hǎo)的(de)鍛煉。未←₹♣λ來(lái)，在推廣的(de)精度、推廣資料®∑的(de)精美(měi)度等方面，我們都(dōu)還(hái)有(y $✔ǒu)很(hěn)大(dà)的(de)提升'‍空(kōng)間(jiān)。”王楠說(shuō)。
今年(nián)，第127屆廣交會(huì)在線上(s±‍♠hàng)舉行(xíng)，成為(wèi)我國(guó)穩外(wài)貿、$ ≈撐企業(yè)的(de)重要(yào)舉措。作δ♣(zuò)為(wèi)連續多(duō)年(nián)參與廣交會(huì)↑☆♦≥的(de)“老(lǎo)兵(bīng)”，本屆廣交會(huì)上 ∏¶∏(shàng)，萬和(hé)帶來(lái)100多(duō)款産品，包括熱(rè)‌≠≈'水(shuǐ)器(qì)、采暖爐、煙(yān)機(jī)、竈具等，以及多(duō)款∞'​€小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)新品。
這(zhè)些(xiē)新品成為(wèi)廣交會(huì)上(ε☆→shàng)備受關注的(de)對(duì)象。“客戶詢←‍ε問(wèn)最多(duō)的(de)就( 'γjiù)是(shì)小(xiǎo)家(jiā)電($φ®diàn)，不(bù)少(shǎo)歐美(měi)、東(dō×&δ&ng)南(nán)亞、俄羅斯的(de)品牌©₽商來(lái)咨詢代工(gōng)或合作(zuò)事(shì)宜。&‌≠→rdquo;王楠說(shuō)。
王楠透露，進入二季度，公司海(hǎi)外→§α♥(wài)訂單開(kāi)始反彈，目前6—7月(yu‌"è)份的(de)産能(néng)已經排滿，廣交會(huì<≠•δ)上(shàng)也(yě)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)'≈客戶表達了(le)合作(zuò)意向。
回到(dào)國(guó)內(nèi)，6月(yuè)23日(rì)，萬和(hé)全→₩資子(zǐ)公司——廣東✔‌₩(dōng)萬和(hé)聰米科(kē)技(jì×↑¶₽)有(yǒu)限公司（下(xià)稱“萬和(hé)聰米”）₽₹±‌正式取得(de)營業(yè)執照(zhào)。工(gōng)商資料顯示，萬和(héβ"​←)聰米的(de)經營範圍除傳統産品外(wài)，還(•©₩®hái)包括料理(lǐ)機(jī)、電(diàλ&n)煮鍋、電(diàn)水(shuǐ)壺、掃地(dì)機(jī)器(qì)人(rén÷∑φ)、智能(néng)藍(lán)牙音(yīn)響等在內(nèi)的(de)廚房(fáng)小∞∞₹€(xiǎo)家(jiā)電(diàn)和(hé)智能(néng)家(jiā)居産品。
官網顯示，萬和(hé)聰米已經推出了(leπ↕'↕)網紅(hóng)懶人(rén)鍋、多(d✘¥✘uō)功能(néng)電(diàn)煮鍋、便攜電(diàn)動果汁杯等6款小(xiǎo)家(j∏ <iā)電(diàn)産品，顔色包括“百搭杏花(h≈★↑uā)白(bái)”“少(shǎo)女(nǚ)撫子(zǐ)Ω☆✔×粉”“天空(kōng)藍(lán)”和(hé)&ld¶≈✔‍quo;春日(rì)青”，年(nián)輕化(huà)÷‍α的(de)氣息極為(wèi)濃郁。
“今天，小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)産品的$®(de)技(jì)術(shù)同質化(huà)越發明(míng∞☆​)顯，差異化(huà)主要(yào)是(shì)來(lái)源于産品外(wài  ✘±)觀、工(gōng)藝與細節方面的(de)變化δ♠ε(huà)。萬和(hé)聰米拒絕大(dà)衆化(h βuà)設計(jì)風(fēng)格，而是(shì)在色調、工(gōng)藝上(shà&↑•☆ng)力求差異化(huà)，以更好(hǎo)地(dì)适應年(nián)輕人(rén↑‌"↕)的(de)品味。”萬和(hé)廚電(diàn∑ ₹)産品總監管光(guāng)明(míng)說(shuō)。
管光(guāng)明(míng)透露，在傳統産品線φ♠中，工(gōng)業(yè)設計(jì)團隊人(rén)Ω€$α數(shù)占比僅為(wèi)1%，而在聰米團隊中，工(gφ &∏ōng)業(yè)設計(jì)團隊占到(dào)團隊總人(ré↑☆δn)數(shù)的(de)20%；今後，聰米還(hái)将¶∑☆σ推出集成Wi—Fi、藍(lán)牙控制(zhì)等智能(néng)化(hδ γ₩uà)家(jiā)電(diàn)産品。
而在國(guó)際領域，根據王楠介紹，萬和✔λ(hé)将繼續優化(huà)市(shì)場(chǎng)結構，積極拓展&εΩldquo;一(yī)帶一(yī)路(lù)”沿線國(guó)家₽α(jiā)和(hé)地(dì)區(qū)市(shì)場(chǎng↕γ &)，并且把自(zì)有(yǒu)品牌作(zuò)為(wèi)未來(lái Ω​)重點的(de)方向之一(yī)，投入大(dà)量資源，通(tōng)過産品研發₹¶®、調整産品結構等方式，提高(gāo)廚房(fáng)小(xiǎo)家(≤←∞jiā)電(diàn)等品類的(de)出口份額。
C 兩條腿走路(lù) 加碼直播不(bù)忘賦能β∏&→(néng)傳統經銷商
“花(huā)灑一(yī)開(kāi)，熱(rè)水(shuǐ)即來(lái)&Ωγ✔≠rdquo;。5月(yuè)31日(rì)，羅永浩攜手萬和(hé)進行(xíng)了(le)一("≥yī)場(chǎng)直播，現(xiàn)場(ch♠"ǎng)推介萬和(hé)L3-2雙屏智控零冷(lě•₽¶Ωng)水(shuǐ)燃氣熱(rè)水(shuǐ)器(qì)，開(kāi)播一(>≥yī)小(xiǎo)時(shí)，銷售額就(jiù)突破123.5萬元。
今年(nián)，萬和(hé)的(de)直播格外βγ<↓(wài)多(duō)。
4月(yuè)28日(rì)晚，順德區(qū)容桂街(ji™₽ē)道(dào)辦事(shì)處主任歐勝軍攜手萬和(hé)新電(diàn)氣股份有(yǒu)限總✘ "裁盧宇聰和(hé)資深媒體(tǐ)人(rén)龍建剛，組成&ldq€₽uo;最強帶貨天團”。1.5個(gè)小(xiǎo)時(shí)♠•≥的(de)直播結束後，總點擊量達到(dào)近(ε≠∑↕jìn)50萬次，總成交額超過105萬元。
5月(yuè)15日(rì)，“佛山(s‍↓←✔hān)優品館”上(shàn₽∞g)線拼多(duō)多(duō)。簽約儀式上(shàng)∑≈≠¶，盧宇聰又(yòu)與佛山(shān)副市(shγש"ì)長(cháng)喬羽一(yī)起，登錄直播間(jiān)推介了(le)萬和(hé)♥γL8智能(néng)零冷(lěng)水(shuǐ)熱(rè)水(¶ shuǐ)器(qì)。
在廣交會(huì)上(shàng)，直播更是(shì)成為(wèi)萬和(hé)企業λ‌ ∑(yè)展館的(de)“标配&rd↕↕™≈quo;。包括新品發布在內(nèi)，萬和(hé)÷δ共搭建8個(gè)特色直播專場(chǎng)，每天直播3場(chǎng)<'λ，面向全球各地(dì)的(de)客戶滾動‍•™播出。
而在萬和(hé)天貓官方旗艦店(diàn)，幾乎每天也(yě)都(dōu)會(h×φ> uì)舉行(xíng)1～2場(chǎng)不(bù)等的(de)直播，✘ε 主題包括“五折購(gòu)機(jī)&r>♥>dquo;“教你(nǐ)如(rú)何選擇熱(rè)水(shuǐ)器(qì∞→♣≈)”等。
盧宇聰曾透露，萬和(hé)共打造了(le)40多(duō)人(rén)的(de)電(‍→diàn)商直播團隊，在線上(shàng)銷售新模式驅動下(xià)，銷售額正在逐♦¥•漸恢複。
在加碼線上(shàng)直播的(de)同時♦Ω$→(shí)，萬和(hé)也(yě)在推出更多(duō)互聯網工(gōn•★g)具，調動更多(duō)經銷商力量，提高(gāo)對(duì)線下(xi★©à)的(de)滲透度。
這(zhè)背後有(yǒu)萬和(hé)自(zì)己的(de)考慮。一(yī)方面，萬和(​"®hé)主營的(de)熱(rè)水(shu♥λ☆ǐ)器(qì)、集成竈和(hé)蒸烤箱等廚衛大(dà)家(jiā)電(diàn)，與單價低(& dī)、沖動消費(fèi)頻(pín)率高(gāo)的(de)廚房(fáng)小(xiǎo)家(≤∏©•jiā)電(diàn)不(bù)同，廚衛大(dà)✘♠家(jiā)電(diàn)沖動購(gòu)買概率低(dī)，且消費(fèi)者需與'₽商家(jiā)進行(xíng)更多(duō)互動，以完成購(gòu ☆±€)買、安裝；另一(yī)方面，經過多(duō)年(nián)的(de) ☆>≤深耕，萬和(hé)培育了(le)一(yī)隻龐大(d♠©à)線下(xià)經銷網絡，線下(xià)渠道(dà≥≠o)網點超過16000個(gè)，向線上(shàng)的(de)轉型，✔™必須“兼顧”線下(xià)®β€♦經銷商。
“直播電(diàn)商已經成為(wèi)‍↑∞常态，是(shì)未來(lái)與消費(fèi)者溝通(tōng)的(dε ®e)日(rì)常方式，但(dàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō§♥'γ)，線上(shàng)線下(xià)兩條腿缺一(yī)不(bù)可(kě)，必須做₹≤δ(zuò)好(hǎo)兩者的(de)關聯融合。&rdquo₹σ​;萬和(hé)營銷總監徐衛國(guó)說(shuō)。
為(wèi)此，今年(nián)2月(yuè)開(kāi)始，依托具有(yǒu)社群營銷功能(n≤‌∏éng)的(de)微(wēi)信官方商城(chéng)，萬和(hé)₹≠∏≈在全國(guó)各銷售區(qū)域加大(dà)力度招募“銷售合夥人(r♣$én)”，開(kāi)設區(qū)域商城≤σ ♦(chéng)，動員(yuán)經銷商門(mén)店(diàn)轉向線上(shàng)‌♣£₩化(huà)運營。這(zhè)些(xiē)線下(x✔‍ià)網點和(hé)“合夥人(rén)”，成為(w♠‍₽♣èi)萬和(hé)應對(duì)疫情的(de)良好(hǎo)抓手，今年(nián)上(shàng€')半年(nián)，萬和(hé)官方商城(chéng)銷量同比增速超過5λ<< 0%。
■手記
快(kuài)速反應能(néng)力考驗企業(yè)核心競争力
1990年(nián)，美(měi)國(guó)知(zhī)™↔★​名管理(lǐ)學者加裡(lǐ)·哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》發表了(le≠¶±)《公司的(de)核心競争力》一(yī)文(wén)，首次提出了(le)“核心競​☆争力”的(de)概念。
何謂核心競争力？在加裡(lǐ)·₽®☆哈默爾看(kàn)來(lái)，核心競争力為¥¥(wèi)公司進入新市(shì)場(chǎng)提供了(le)潛在的(de)•∑​ 機(jī)會(huì)，讓最終産品的(de)用(yòng)戶感覺到(dào)明(míng)顯的(d®"←e)價值，更是(shì)競争對(duì)手難以模仿的(de)“護城(chéng ♦)河(hé)”。
應對(duì)日(rì)常的(de)市(shì)場↕§φ(chǎng)競争，企業(yè)需要(yào)核心競争力；應對(duì)突如(rú)其來(lái)♣®的(de)疫情大(dà)考，企業(yè)更需要(yào)核心競争力。在疫情面前，如(rγ≤σú)何能(néng)夠及時(shí)推出新産品，滿足客戶的(de)需求，并激活受疫情影(yǐδ δ ng)響“凍結”的(de)渠道(dào)，克服困難觸達消費(¶•fèi)者？萬和(hé)已經用(yòng)行(xíng₩•♥δ)動給出自(zì)己的(de)回答(dá)。
而這(zhè)些(xiē)都(dōu)離(lí)不(bù)開(kāi)萬和(h₽φ​¥é)多(duō)年(nián)以來(lái)的(§ε>de)積澱。萬和(hé)在廚衛電(diàn)器(qì)領域擁有(yǒu)45項行(xín>σg)業(yè)先進技(jì)術(shù)和(hé)1600多(duō)&→σ項專利，擁有(yǒu)“國(guó‍₹ δ)家(jiā)級企業(yè)技(jì)術(shù)中心”“博<≤®>士後科(kē)研工(gōng)作(zuò)站(zhàn)&r♣α€dquo;等七大(dà)創新平台；從(cóngσ↓)2017年(nián)開(kāi)始，萬和(hé)打造了(le)有(yǒu)社群營銷功能(né>↓≈ng)的(de)官方商城(chéng)，讓各級經銷商真正觸網。
過硬的(de)技(jì)術(shù)實力，是(shì)萬和(hé)推出系 Ω♥¶列抗菌防疫新品的(de)重要(yào)基礎，新零售模式的(de)升級也(yě)是(s←∏ <hì)萬和(hé)突破線下(xià)市(shì)場(chǎng)的(de)重要(yào)抓π•§手。而新品牌聰米的(de)誕生(shēng)，也(yě)可(kě)利用(yò¥‌∞©ng)公司多(duō)年(nián)積累的(de)♠¶品牌、技(jì)術(shù)和(hé)渠道(dào)優勢。
如(rú)何利用(yòng)自(zì)己發展多(du"¥ ō)年(nián)積累下(xià)來(lβ≤™$ái)的(de)“核心競争力”，在疫情面前不(bù)倒下(xià)甚 π至活得(de)更好(hǎo)，萬和(hé)的(de)經驗，值得(de)佛山(shān)企業±÷✔δ(yè)參考借鑒。