2019年(nián)11月(yuè)27日(rì)，由ε↓‌酷家(jiā)樂(yuè)主辦的(de)酷+全球泛家(jiā)居數(shù)字化(huà)生(≠π£↕shēng)态大(dà)會(huì)在杭州國(guó)際博覽中  心召開(kāi)，億歐家(jiā)居作(zuò)為(wèi)專訪媒體(tǐ)受邀參加 ±™。
本屆酷+大(dà)會(huì)以“酷科(kē)技(j‌"™‌ì)·未來(lái)家(jiā)”為(wèi)主題，圍繞科(kē∞♥)技(jì)、創新、數(shù)字化(huà)、£∏♣全球視(shì)角等關鍵詞，探討(tǎo)在新經濟和(hé)新消費(fèi)背景下(xià)一≤€(yī)線互聯網企業(yè)如(rú)何把握家(jiā)居産業(yè)↓ε∑趨勢、消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)家(jiā‌≈↔♣)的(de)追求是(shì)否始終不(bù)變、家(jiā)居' §∞品牌如(rú)何抓住未來(lái)的(de)産業(yè)風(fēng¶↑©)口積極布局新模式等話(huà)題，旨在幫助泛家(ji₩≥ā)居行(xíng)業(yè)應對(du↓‍σ‌ì)數(shù)字化(huà)時(shí)代帶來(lái)的(de)颠覆性變革，以←λ科(kē)技(jì)賦能(néng)産業(yè)升級，打開(kāi)固有(yǒu)邊界βα，引領泛家(jiā)居行(xíng)業(yè)新趨勢¥∞。
會(huì)議(yì)當天，10000+全球泛家(jiā)居人(rén)、$§×50+頂級大(dà)咖、1000+一(yī)線設計(jì)師(β¥αshī)莅臨現(xiàn)場(chǎng)，此外(wài)，現(x₹₹iàn)場(chǎng)還(hái)設置了"↑ (le)6000坪前沿科(kē)技(jì)展區(qū)，為(wèi)參會(huì)嘉賓呈現↕↔≠(xiàn)了(le)一(yī)幅科(kē)技(jì)與設計(j¥ε✔ì)創造美(měi)好(hǎo)生(shēng)活的(de)未來(lái)圖鑒。
海(hǎi)爾智家(jiā)服務總經理(lǐ)任賢全、拼多(duō)多(duα↕σ¶ō)聯合創始人(rén)冬棗、B.L.U.E建築設計(jì)事(shì)務所創始 ✔₩∏人(rén)青山(shān)周平、奧普家(jiā)居執行(x¶α₩íng)總裁吳興傑、韓國(guó)漢森(sēn)家(jiā)居集團網上(shàng)購(£¶£®gòu)物(wù)中心總經理(lǐ)金(jīn)勁默、華為(wèi)雲副總裁&am✘αφαp;雲數(shù)據庫服務總經理(lǐ)蘇光↔φ(guāng)牛、浙江大(dà)學計(jì)算(suàn)機(j↕₩ī)科(kē)學與技(jì)術(shù)學院之江實驗室副主任&信息學部主✔↓₹任鮑虎軍、瑪格家(jiā)居有(yǒu)限公司董事(shì)長(c×'€háng)唐斌等演講嘉賓共同出席了(le)酷+大(dà)γ♣會(huì)。
海(hǎi)爾智家(jiā)服務總經理(lǐδ​↑)任賢全圍繞“海(hǎi)爾智慧家(jiā)庭·定制(zhì)美(měi♠÷Ω♥)好(hǎo)生(shēng)活”γγ♠€做(zuò)了(le)主題分(fēn)享。他(tā)認為(wèi)，α​在物(wù)聯網的(de)三大(dà)應用(yòng)場(chǎng)景中，智慧家(jiλ☆δ​ā)庭這(zhè)一(yī)場(chǎng)景将會(huì)首先得(de)到(dào)大(±≈♥dà)規模應用(yòng)，從(cóng)而&l∏€↓dquo;引爆”物(wù)聯網，而智慧家(jiā)庭的(de)演進又(yòu₽♠)可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段：封閉小(xiǎo)系π₩€統、開(kāi)放(fàng)式單品、全屋場(chǎng)景化(huà€₩♠φ)，目前，海(hǎi)爾智家(jiā)·全場(ch​‍ǎng)景解決方案正在深耕智慧家(jiā)庭的(de)第三階段。
會(huì)上(shàng)，億歐家(jiā)居專訪了(le)海(hǎi)爾智家(jiā)服務總經✘β理(lǐ)任賢全，以下(xià)為(wèi)部分(fēn)采訪記錄，經整理(lǐ)發布：
億歐家(jiā)居：今年(nián)第三季度家(jiā)電(d¥&iàn)市(shì)場(chǎng)銷售額下(xià)降了(le)4.2%，面對(duì)相(xi§₽àng)對(duì)低(dī)迷的(de)家(jiā)電×✘δ(diàn)市(shì)場(chǎng)環境，海(hǎi)爾怎麽應對(duì)★₩←？
任賢全：海(hǎi)爾今年(nián)取得(de)了(le)逆勢增長(c§≠↔háng)。主要(yào)原因在于我們的(de)策略和(hé)模式發生( $≤↕shēng)了(le)轉變，一(yī)方面，現(xiàn)在定位高(↕>gāo)端，為(wèi)消費(fèi)者實現(xiàn×₩¥)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活、品質★™±生(shēng)活；另一(yī)方面，我們轉向了(le)定制(≠→✔zhì)。在傳統的(de)生(shēng)産模式下(xià)，工(gōng)廠(chǎng)以β↓•産品為(wèi)中心，而不(bù)是(shì)以用(yòng)∞↕戶為(wèi)中心，生(shēng)産的(de)産品會(huì)放'φ(fàng)到(dào)倉庫裡(lǐ)去(qù)，就(jiù)會(huì)産生(shēng)庫>‌ 存壓力。海(hǎi)爾是(shì)沒有(yǒu)倉庫的(de)，在2008年(ni>×&án)的(de)時(shí)候海(hǎi)爾就(jiù♥→)把倉庫砸掉了(le)，在定制(zhì)​&的(de)模式下(xià)，我們生(shēng)産的(de)所有±←®(yǒu)産品都(dōu)是(shì)直接輸送給用(yòng)戶。在定制(zhì)領≤↔♦域內(nèi)，我們正在做(zuò)紮實的(de)推進，在實現(xiàn)大(dà)規模♠‍®β制(zhì)造之後，現(xiàn)在要(₹©€yào)實現(xiàn)大(dà)規模的(de)定制(zhì)。
億歐家(jiā)居：是(shì)否會(huì)存在成÷∑÷←本問(wèn)題？
任賢全：對(duì)家(jiā)電(diàn)企業(yè)來(lái)說(shuō)≈₽，單獨為(wèi)一(yī)個(gè)用(yòng)戶去(qù)定×₩‌÷制(zhì)特定的(de)家(jiā)電(diàn)，模α>₽ 具、生(shēng)産線和(hé)物(wù)料的(de)成本會(huì)很(hě♥♠n)高(gāo)，即便能(néng)定制(zhì)出來÷↔•(lái)，這(zhè)些(xiē)成本可(kě)能(néng)也(yě)是(s₩→™hì)無法想象的(de)。作(zuò)為(wèi)工(gōng)廠(ch★$ǎng)而言，就(jiù)要(yào)把個(gè)性化(huà)的(de)定制(zhì)變成大‌£≈←(dà)規模的(de)定制(zhì)，這(zhè)樣才有(yǒu)落地(dì)α©的(de)可(kě)能(néng)，并且走到(↑γdào)千家(jiā)萬戶中去(qù)。
我們能(néng)夠把個(gè)性定制(zhì)變成大(dà)規模的(de≈≈↔♣)定制(zhì)，依靠的(de)是(shì)大(σ ε>dà)數(shù)據。在網上(shàng)¶★♦✘有(yǒu)上(shàng)億的(de)用(yòng)戶都(d↔♠ōu)是(shì)我們的(de)老(lǎo)用(yòng)£​☆戶，我們把用(yòng)戶的(de)需求用(yòng)大(dà)數(shù)據收集整合，會(h∑✔>uì)得(de)出一(yī)個(gè)初步的(de)産品方案，這(zhè)個(gè)方案再放>€>(fàng)到(dào)網上(shàng)進行(xíng)交互，粉絲針對(duì)這(£εzhè)個(gè)初步的(de)方案再提意見(jiàn)，進行(xíng)優化(huà)，最終我™γ∑們确定下(xià)來(lái)的(de)産品也(yě)就(jiù)是(shì≥•®)我們的(de)用(yòng)戶和(hé)粉絲共同“→¶設計(jì)”的(de)。通(tōng)過數(shù)字化(huà♠§₩)互聯網工(gōng)廠(chǎng)，₽​就(jiù)能(néng)高(gāo)效率、低(dī)成本地(§÷γφdì)實現(xiàn)大(dà)規模定制(zhì)，滿足大(dà)量用(yòng)戶的(d↑<e)個(gè)性化(huà)需求。
億歐家(jiā)居：在近(jìn)幾年(nián)家(jiā)電(diàn)行(•φλxíng)業(yè)增速疲軟的(de)情況下(xià)，有(yǒu)不(bù)₹ ×少(shǎo)企業(yè)積極布局下(xià)沉市(shì)場(c‍±₩φhǎng)，海(hǎi)爾在這(zhè)方面有Ω€≥(yǒu)沒有(yǒu)類似的(de)戰略？
任賢全：現(xiàn)在三四線城(chéng)市(s&₽§λhì)的(de)消費(fèi)水(shuǐ)平和(hé)消費(fèi)需求比一(y★εī)二線城(chéng)市(shì)更大(dà)，增׶長(cháng)速度也(yě)更快(kuài)。海(hǎi¥γ)爾一(yī)直在做(zuò)渠道(dào)下(xià)沉，可(kě)以說(s π☆☆huō)是(shì)這(zhè)個(gè)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)面渠道(dào)€♦布局最深的(de)企業(yè)。我們的(de)下(xià)沉渠道(dào)已經布局到λασ(dào)村(cūn)級了(le)，有(yǒu)₽σ縣級經銷商、鎮級經銷商和(hé)村(cūn)級聯絡員(yuán∏↔✘)。
在下(xià)沉市(shì)場(chǎng)，我們也(yě)有(yǒu)一(yī&♥ )些(xiē)轉變，由原來(lái)的(de)網絡變成現(xiàn)在$®↕↔的(de)“觸點”。觸點在數(shùφ©∞)量上(shàng)比網絡更多(duō)，質量β∞¥也(yě)更高(gāo)：觸點可(kě)以深入到(dào)用(yòng)戶家(jiā)中，和(hé×$★)用(yòng)戶進行(xíng)交互，再延伸出更多(duō)的(de)觸點，這(zhè)些(♥ xiē)觸點是(shì)有(yǒu)人(r€ én)情味、有(yǒu)溫度的(de)觸點。在産品方面Ω"©，我們專門(mén)推出了(le)為(wèi)下(xià)沉市(s ↕&¶hì)場(chǎng)定制(zhì)的(de)産品，做(zuò)到(dào)市(shì)∑γσ₩場(chǎng)定制(zhì)、用(yòng)戶¥ ↕"定制(zhì)、客戶定制(zhì)。
億歐家(jiā)居：今年(nián)青島海(hǎi)爾更名為(wèi)海(hǎ↑α¥i)爾智家(jiā)，展現(xiàn)了(le)海(hǎi)爾深耕智慧家(jiā)庭的(de≠&¶)決心，在物(wù)聯網快(kuài)速發展的(de)時(shí)期去(q↕>£ ù)“掘金(jīn)”智慧家(jiā)庭，會(huì)成為(w‌≤èi)海(hǎi)爾彎道(dào)超車(chē)的(de>€∞)契機(jī)嗎(ma)？
任賢全：“海(hǎi)爾智家(jiā)”象征的(de)是(shì) ♥<∞海(hǎi)爾從(cóng)關注家(jiā)電(diàn₩δ)到(dào)關注智慧家(jiā)庭的(de)升級和(hé)進化(huà)。進入物(wù★π)聯網快(kuài)速發展的(de)時(shí)代，在三大(λα♥♦dà)應用(yòng)場(chǎng)景中，智慧εα∑家(jiā)庭将是(shì)最先引爆物(wù)∞‍¶聯網的(de)場(chǎng)景，海(hǎi)爾押注智慧§ 家(jiā)庭至今也(yě)取得(de)了 >™>(le)很(hěn)好(hǎo)的(de)效果。
我們認為(wèi)，智慧家(jiā)庭不(bù)等于智能(né←₽βng)單品，也(yě)不(bù)等于在多(duō)¶→β個(gè)智能(néng)單品之間(jiān)做(zuò)一∑&≠(yī)些(xiē)簡單的(de)連接，如(r₽★•ú)果沒有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)硬件(jiàn)，單品連接組合 ÷起來(lái)以後用(yòng)戶也(yě)不(bù)會(huì)享受βε→±到(dào)很(hěn)好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗。海(hǎi)爾智慧家(j♠≥γiā)庭是(shì)“好(hǎo)的(de)硬件(jiàn)&rdqu‍φo;、“滿足用(yòng)戶需求的(de)連接”、“因地(d₹↓×♣ì)制(zhì)宜的(de)設計(jì)”的(de)結合體(tǐ)，所提供的(de)•∑←是(shì)完整的(de)解決方案，這(zhè)是(shì)海(hǎi)爾的(de ✔β)優勢，也(yě)是(shì)海(hǎi)爾的(de)信心所在™✘σ。
億歐家(jiā)居：海(hǎi)爾采取矩陣式的(de)管理(lǐ)架構，請(qǐn ♣εg)問(wèn)矩陣式管理(lǐ)架構相(xiàng)比其他(t​εā)公司裡(lǐ)面經常采取一(yī)些(xiē)垂直型的(de)事(shì)業(yè)部制(z∏♠hì)的(de)管理(lǐ)結構來(lái)說(shuō£λ≤)有(yǒu)什(shén)麽特點？
任賢全：矩陣式管理(lǐ)架構的(de)特點是(shì)扁 &α平化(huà)，沒有(yǒu)中間(jiān)'σ£層。在矩陣式管理(lǐ)架構中，市(shì)場(chǎn₩<g)用(yòng)戶可(kě)以直接去(qù)面對(duì)我們的(φ÷de)員(yuán)工(gōng)，在這(zhè)種架構中我們形成了≥∑(le)人(rén)單合一(yī)的(de)管理(lǐ)方式，“人(rén)&rd↓≠>‍quo;是(shì)員(yuán)工(gōng)，通(tōng)過人(ré<↑→n)單合一(yī)，原本的(de)員(yuán)工(gōn♠≈∞g)現(xiàn)在變成了(le)一(yī)個(gè)創業(yè)者₽¥ ★的(de)角色，“人(rén)人(rén)都(dōu)是φ∑÷®(shì)CEO”；“單”是(sh‌€>δì)用(yòng)戶的(de)需求，在人(rén)單合一(yī)的(de)模¥ '式下(xià)，員(yuán)工(gōng)×¥↔和(hé)用(yòng)戶直接連接在一(yī)起，中間(jiān≤∞)沒有(yǒu)層級。對(duì)用(yòng)戶而言，自(zì)己的(de)需♥↓求可(kě)以快(kuài)速得(de)到(dào)響應；對(duì)員(yuán)¥&工(gōng)而言，積極性能(néng)夠被充分(fēn)↓≠π≠調動起來(lái)，推動他(tā)們直面用(yòng)戶的(de)需求并産生(shēng)€‍一(yī)些(xiē)增值，同時(shí)也(yě)可€' ‍(kě)以實現(xiàn)自(zì)己的(de)價值。
人(rén)單合一(yī)在海(hǎi)爾已經有(yǒu)超δ∑σ≠過十年(nián)的(de)實踐。得(de)益于人(rén)單合一(yī)，海(hǎ☆±i)爾規模不(bù)斷擴大(dà)，成為(wèi)&l↓∑Ω₩dquo;白(bái)電(diàn)全球第一(yī)”，也(yě∏∑)達成了(le)組織架構的(de)創新。在外(wài)界，人(rén)單合&→一(yī)也(yě)作(zuò)為(wèi)案例入選§φε了(le)哈佛商學院的(de)教材。
億歐家(jiā)居：在品牌出海(hǎi)方面，海(hǎi)爾有(yǒu)哪↕★些(xiē)值得(de)分(fēn)享的(de)經驗？
任賢全：不(bù)要(yào)以生(shēng)産一(yī)×≈‍個(gè)産品或者銷售一(yī)個(gè)産品為(wèi)目的(de)，出海(hǎi)的(d✘>←e)重點應該是(shì)創造。産品應該是(shì)一β₩¥β(yī)個(gè)解決方案，應該是(shì)有(yǒu)增值的(de)。企業(yè)不(bù)能(ⶩnéng)耽于用(yòng)很(hěn)低(dī)的(de)成本滿足國(guó)外(wài¥≠)品牌代工(gōng)的(de)需求，除了(le)掙到(dà‍αΩ§o)一(yī)些(xiē)錢(qián)，無法産生(§≤π¶shēng)更多(duō)的(de)價值。要(yào)生(shēng)産高(↔¶gāo)價值的(de)産品，要(yào)跟用(yòng)戶離&♦↓₽(lí)得(de)更近(jìn)，這(zhè)就(jiù)是(sh≠→≠ì)企業(yè)出海(hǎi)的(de)價值所在。