由中國(guó)家(jiā)用(yòng)電(diàn$'↓♦)器(qì)協會(huì)指導，京東(d∞₽'‍ōng)家(jiā)電(diàn)聯合中✔€國(guó)家(jiā)電(diàn)網主辦的(de)“上(shàng)京東(↓₽∞©dōng)·坐(zuò)享清涼生(shēng)活——201≥₩♦Ω9清涼家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(yè)高(gāo)峰♥£> 論壇”在北(běi)京舉行(xíng)，艾美(měi)特、科(kē)龍空(kōng♠ $)調、美(měi)的(de)、西(xī)門(mén)子± (zǐ)家(jiā)電(diàn)等知(zhī)名家(jiā≤ ®&)電(diàn)品牌企業(yè)，與論壇數(shù)據支持單位國(guó)家(jiā)信息中心信息¥♦化(huà)和(hé)産業(yè)發展部、奧維雲網齊聚一(yī)堂，•φ共同梳理(lǐ)清涼家(jiā)電(diàn)市(shì)場(chǎn &§g)消費(fèi)趨勢，探討(tǎo)新的(de)商業(yè±β )機(jī)遇。《2019清涼家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(yè)白(b₩₩ái)皮書(shū)》在會(huì)上(shàng)正式發布。
當前，受多(duō)種因素影(yǐng)響，家(jiā)電(diàn ®φ)市(shì)場(chǎng)面臨著(zhe)下(xià)行(xíng)壓力& ✔Ω。國(guó)家(jiā)信息中心資深産業(yè)專家(jiā)蔡瑩預測↑₹∞'，2019年(nián)全年(nián)，房(fáng)地(dì)産市(shì)場(₽α"chǎng)政策不(bù)會(huì)變化(huà)，'↔行(xíng)業(yè)壓力依然存在，全年(nián)商品房(fáng)銷售規模将略有(yǒu‍₽)下(xià)降，城(chéng)市(s∏↔Ωhì)性差異化(huà)也(yě)将日(rì)漸明(míng)顯。&ldq>€uo;這(zhè)種時(shí)候，家(jiā)電(d≥"™iàn)企業(yè)更需要(yào)關注差異化(huà)✔π€↕市(shì)場(chǎng)與細分(fēn)品類，找出亮(liàng)點，未雨(yε♥ǔ)綢缪，積極應對(duì)。”
近(jìn)期，随著(zhe)熱(rè)浪來(lái)襲，制(z§>hì)冷(lěng)類白(bái)電(diàn)φγεΩ、生(shēng)活小(xiǎo)家(jiā)電(di>λπ​àn)行(xíng)情開(kāi)始走俏₩✔•。根據京東(dōng)家(jiā)電(dε iàn)數(shù)據顯示，清涼家(jiā)電(diàn)品類在6-8月(yuè)份銷售λ∏趨勢會(huì)明(míng)顯高(gāo)于2-5月(yuè)份家(jiā)電σ←ε₽(diàn)銷售數(shù)據，其中，空(kōng)調、電(di♦¶àn)風(fēng)扇、冰箱、潔面儀、美(měi)容儀、剃/脫毛儀等夏季λ‍​>熱(rè)銷新品類銷售增長(cháng)迅速。奧維雲網數(shù)據顯示，2017年(niá&≤±αn)、2018年(nián)的(de)6-8月(yuè)份，清涼電(diàn)器(qì)銷售數®β₽(shù)據全線飄紅(hóng)，其中電(π£←diàn)風(fēng)扇、空(kōng)©¶調的(de)銷量均達到(dào)2000-3000萬台。另外(wà‍£₩i)，在京東(dōng)家(jiā)電(dià​Ωn)2017-2018年(nián)夏季熱(rèβφγ)銷品類成交金(jīn)額TOP10排行(xíng)榜中，空®‍¶♦(kōng)調、冰箱、熱(rè)水(shuǐ)器(qì)、電(diàn)風(fēng)≈>&扇、淨水(shuǐ)器(qì)、吸塵器(qì)等品類均上(s•π♠↓hàng)榜，空(kōng)調與冰箱品類成交金(jīn)額分(fēn)别達到(®←dào)第一(yī)、第三的(de)高(gāo)位排名。
“從(cóng)産品制(zhì)造端來(lái)講，這(zh®$↔è)些(xiē)年(nián)家(jiā)電(diàn)企業(yè)技(jì)♣€↕術(shù)進步與産品創新十分(fēn)明(míng×₹≠)顯，推出了(le)很(hěn)多(duō)能(néng)夠解決消費(fèi)者痛點的®₹♦Ω(de)好(hǎo)産品。”中國(guó"¥φ)家(jiā)用(yòng)電(diàn)器(qì)協會(huì)≤γ≥γ副理(lǐ)事(shì)長(cháng)王雷表示₽÷¶Ω，這(zhè)在空(kōng)調、冰箱、電(diàn)風(☆∞fēng)扇等夏季時(shí)令産品上(shàng)得(de)到(dào)了(le™§)很(hěn)好(hǎo)的(de)體(tǐ)現(xiàn)。比如(rú)擁有(y×✔↔ǒu)高(gāo)轉速、大(dà)扭角風(f←↕€​ēng)葉及高(gāo)靜(jìng)壓風σ →±(fēng)道(dào)系統的(de)“豌豆”電(≠≈diàn)風(fēng)扇；具備去(qù)除果蔬農(nóng)殘留功能(né<→™λng)的(de)保鮮冰箱；集智能(néng)、健康、‌≤舒适、環保、靜(jìng)音(yīn)等于 ®>÷一(yī)體(tǐ)的(de)個(gè)性化(huà)空(kōng)調。
“消費(fèi)者能(néng)&≥™想到(dào)或吐槽過的(de)産品痛點問(®✘wèn)題，很(hěn)多(duō)家(jiā)電(diàn)企業(‌®®¶yè)靠實實在在的(de)技(jì)術(shù)與産品創新解決了(le)，而這©×±(zhè)些(xiē)創新型好(hǎo)産品通(tōn‍≈≥g)過京東(dōng)這(zhè)樣的(de)新零售電(dià ™δβn)商平台，以更具高(gāo)性價比的(de)形π≥式呈現(xiàn)了(le)出來(lái)。”王雷表示。
據悉, 家(jiā)電(diàn)業(yè)正從(cóng)産品消≈✔σ≤費(fèi)走向服務消費(fèi)。當80、85後等‍ε消費(fèi)群體(tǐ)逐漸成為(wèi)家(ji✘‍∑ā)電(diàn)消費(fèi)的(de>₹≥)主力軍，他(tā)們在消費(fèi)時(shí)♦γ‌不(bù)僅限于購(gòu)買産品，也(yě)更在意享受消費(fèi)帶來(lái)的(de)服務§επ¶。與之相(xiàng)應的(de)，家(jiā)電(dià≠•↔n)營銷逐步向一(yī)體(tǐ)化(huà)發展。
“當線下(xià)傳統服務延伸至互聯網平台服務，進而向智能(δ$♥néng)交互服務演變的(de)過程中，京東(dōn•₹€Ωg)家(jiā)電(diàn)服務經曆了(le)從∑®₽♦(cóng)2012年(nián)‘大(dà)家(jiā)♥δ∏φ電(diàn)211極速配送’到(dào)去(qù)年(n∞≠ián)‘京傘計(jì)劃與36項服務承諾’以及今年σ₽©✘(nián)‘家(jiā)電(diàn)誠信服務聯盟±↑’等服務體(tǐ)系的(de)不(bù)‌ 斷完善升級。”京東(dōng)家(jiā)電(diàn)客戶↔™♣"體(tǐ)驗部總經理(lǐ)姜婷婷表示，未來(lái)✔∏京東(dōng)家(jiā)電(diàn)将持續引領家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(y↕φè)服務變革。
就(jiù)家(jiā)電(diàn)自(zì)身(shēn)而言，由于其強安裝、強 ±運輸屬性，很(hěn)多(duō)消費(fèi)者對(duì)于産品送貨時(shí)‍∑效性、安裝售後服務、送貨人(rén)員(yuán)服務态度等要(yào)求比一(yī)般商品高‌‌≥↔(gāo)，這(zhè)也(yě)給平台提出了(le)更高(gāo)的(de)要(yà‌↓δ o)求。會(huì)議(yì)期間(jiān)，京東(dōng)家(jiā)電(₩§diàn)與中國(guó)家(jiā)電(diàn)網聯合多(duō∑<)個(gè)家(jiā)電(diàn)品牌企業(yè)Ω ∑共同打造的(de)“抗暑者聯盟₽♦ε∞”暨“京東(dōng¥δ)清涼節”正式啓動。本次“抗暑者&rdεα£quo;聯盟服務條款示意，清涼節期間(jiā↔∑♠↓n)，京東(dōng)将聯合衆多(duō)家(jiā)電(σ'♠diàn)品牌在售前售中售後環節提供全流程響應服務。
随著(zhe)全國(guó)各地(dì)高(gāo)溫天氣持續，廠(chǎ€÷ng)商熱(rè)推清涼電(diàn)器(qì)正當其時(shí)。王雷表示，消費(fèi)β≈者應多(duō)關注廠(chǎng)商提供的(de)創新型産品，選擇符合自(zì)己個(gè)性需ε≤®求的(de)高(gāo)品質産品和(hé)服務，更好(hǎo)滿足品質生(shē€±<≠ng)活需求。