中國(guó)消費(fèi)者協會(hu×¥≈¶ì)今天（1月(yuè)28日(rì)）發布投訴情況分(fλ♠ēn)析顯示，2021年(nián)全國(guó)消協組織共受理(lǐ)消費(fèi)者投訴£→βλ1044861件(jiàn)，同比增長(chá€>×ng)6.37%，解決836072件(jiàn)，投訴解決率&®80.02%，為(wèi)消費(fèi)者挽回經濟損失151592萬元。
家(jiā)用(yòng)電(diàn)子(zǐ)電(diàn)器(qì↕λ)類、日(rì)用(yòng)商品類、食品類、服裝鞋帽類和(hé)交通∑£♥≈(tōng)工(gōng)具類投訴量居商品大(dà)類投訴前五位。生(shēng)活∞≈☆社會(huì)服務類、互聯網服務、教育培訓服務、文(wén)化(σ↕≥‍huà)娛樂(yuè)體(tǐ)育服務與銷售服務居于服務δ 類投訴量居服務大(dà)類投訴前五位。與20"÷♠20年(nián)相(xiàng)比，教育培訓服務投訴量比重上(shàng)升1.99個 λ←(gè)百分(fēn)點，銷售服務投訴比♦₽☆重下(xià)降2.92個(gè)百分(fēn)點。
中消協盤點2021年(nián)全國(g <≤uó)消協組織受理(lǐ)的(de)投訴®>∏€情況，伴随新業(yè)态、新模式、新政策的(de)出現(x±‍&iàn)，消費(fèi)維權形勢也(yě)發生(shēng)較大(dà)變化(huà)。有(y×≥≤ǒu)直播帶貨、盲盒等商業(yè)銷售新模式帶來(lái)的(de)新熱(rè)點，有(yǒ↔€u)智能(néng)産品、智能(néng)客服帶來(lái)的★★>λ(de)新難點，有(yǒu)規範校(xiào)外(wài)培訓•‍↓'、文(wén)娛消費(fèi)發展帶來(lái)的(de)新問(wèn)題，也(yě'∏♣₽)有(yǒu)傳統消費(fèi)領域的(de)突出問(wèn™↑£)題。