9月(yuè)29日(rì)←ε​∞，在河(hé)南(nán)鄭州，有(yǒu)數(♠γ ¶shù)十家(jiā)高(gāo)端電(diàn)器(qì)品牌的(de)高(gāo)管齊☆÷​聚于此，他(tā)們一(yī)起見(jiàn)證了(le)中國(guó)最大(dà)的(de)高(★β αgāo)端智能(néng)電(diàn)←♣δ器(qì)館在鄭州紅(hóng)星美(měi)凱龍“中原1号店(diàn)₽ ♥​”商場(chǎng)的(de)開(kāi)±©業(yè)。
這(zhè)是(shì)繼今年(nián)5月(yuè)1日(♠β≤≈rì)紅(hóng)星美(měi)凱龍全球首家(jiā)智能(néng)電(diàn)器(qì)生<∏π(shēng)活館在上(shàng)海(hǎi)開®♠(kāi)業(yè)以來(lái)的(de)又(yòu)一(yī)裡(lǐ)程碑。相'∏₩↓(xiàng)比起來(lái)，鄭州店(diàn)的(de)智能(néng"©$)電(diàn)器(qì)至尊館再進化(∑​huà)：面積更大(dà)，總經營面積達到(dào)2.6萬平方米，遠(yuǎ¶≤n)超上(shàng)海(hǎi)店(diàn)的(de)1.6ε≈萬平米，這(zhè)裡(lǐ)說(shuō)明(m₩♥☆íng)一(yī)下(xià)，在紅(hóng)星↔₹'>美(měi)凱龍的(de)體(tǐ)系內(nèi)，經營面積在2萬平以 φα上(shàng)的(de)智能(néng)電(diàn)器(qì)生(shēng)活館才÷✘↑ 能(néng)叫“至尊館”；品類更全，首批入"ε♣δ駐高(gāo)端電(diàn)器(qì)α★♦品牌數(shù)達到(dào)91家(jiā)；檔次更高(gā"♦↕↔o)，進口電(diàn)器(qì)品牌數(shù)占₽♠比超1/3。
紅(hóng)星美(měi)凱龍家(jiā)居☆₽集團執行(xíng)總裁兼大(dà)營運中心總經理β→∑(lǐ)朱家(jiā)桂透露，今年(nián)紅(hóng)星美(měi)凱龍将在全國(gu♦<←☆ó)商場(chǎng)落地(dì)100家(ji ↓ā)智能(néng)電(diàn)器(qì)生(shēng)活館，2022年(nián)将§≤♠在全國(guó)各大(dà)區(qū)域快(kuài)速複制α™® (zhì)，實現(xiàn)200家(jiā)智能(néng)電(diàn)器(qì)生​∑(shēng)活館落地(dì)，2023年(nián)紅(hóng)星美(měφ≥∑∑i)凱龍智能(néng)電(diàn)器(qì)生(shēng)活館将落地(dì)全國(€©guó)商場(chǎng)。
星星之火(huǒ)，正在燎原，紅(hóng)星美(měi)凱龍的(de)智能(néng)電(₹δdiàn)器(qì)生(shēng)活館從(cóng)上(shàng)φε'∞海(hǎi)起飛(fēi)，在鄭州接力，然後向全國(guó)奮楫勇進。
“第一(yī)戰略品類”的(de)野望
将家(jiā)居與電(diàn)器(qì)融合，并不(bù)稀奇。我在2009年(nián)裝修的₽δ(de)時(shí)候，就(jiù)是(shì)在紅(hóng)星美(mě€'↓i)凱龍購(gòu)買了(le)包含櫥櫃、油煙(yān)機(jī)、竈具的(de)♠♠€老(lǎo)闆品牌廚電(diàn)套裝。
但(dàn)是(shì)，那(nà)時(shí)候這(zhè)種融合僅限于廚電>‍(diàn)品類，而且對(duì)于包括紅(hóng)星美(měi)凱龍在內(nèi)的₽×γ(de)所有(yǒu)家(jiā)居賣場(chǎng)來(←​♥lái)說(shuō)，電(diàn)器(qì)品類都(dōu)處&↔于邊緣位置。用(yòng)朱家(jiā)桂的(de)話(huà)קσ 來(lái)說(shuō)，是(shì)“溜邊兒(ér)品類&<Ωrdquo;。
三年(nián)前，紅(hóng)星美(měi)凱龍董事(shì)長(chπ•‌áng)車(chē)建新率先發現(xiàn)了(l>‍•§e)電(diàn)器(qì)的(de)風(fēng)口，迅速成立了(le)↕± 智能(néng)電(diàn)器(qì)事(shì)業(yè)部，積極探索電(diàn)器(q® ì)和(hé)家(jiā)居融合的(de)各種可(kě)能(néng)和‍≤÷(hé)長(cháng)期價值。
朱家(jiā)桂親自(zì)挂帥，開(kāi)始了(le)高(gāo)σα端電(diàn)器(qì)的(de)拓荒之旅。他(tā)回憶，當時(shí)自(zì)己∞‍¶拿(ná)著(zhe)一(yī)份PPT，從(cóng)方太、A.O.史密斯、林(lín)內₽♣λ(nèi)和(hé)海(hǎi)爾四個(gè)品牌開(kāi)始，對(duì)高(gγ≠āo)端電(diàn)器(qì)品牌到(dào)處遊說(π÷shuō)，品牌們從(cóng)猶豫到(dào)試水(shuǐ↔♠)。直到(dào)上(shàng)海(hǎi)的(de)智能(néng)電(diàn)器(qì→™¶)生(shēng)活館業(yè)績節節攀升，高(gāo)"↔± 端電(diàn)器(qì)品牌終于相(xiàng)信朱家(jiā)桂反複強δ&¥調的(de)，“電(diàn)器(qì)館是(shì)主角↑≠®，而不(bù)是(shì)試錯(cuò)的(de)小(xi₽βλǎo)白(bái)鼠。”
伴随鄭州智能(néng)電(diàn)器(qì)生>✔π(shēng)活館的(de)開(kāi)業≠★↔<(yè)，紅(hóng)星美(měi)凱龍對(duì)高(gāo)端電(diàn)β★器(qì)的(de)定位已經非常清晰，那(nà♠¶)就(jiù)是(shì)成為(wèi)&ld‍×♠quo;第一(yī)戰略品類”。
這(zhè)首先體(tǐ)現(xiàn)在面積上(shàng)φ∏，紅(hóng)星美(měi)凱龍的(de)電(d₽₹iàn)器(qì)面積占比從(cóng)原→→∑來(lái)的(de)補充品類，現(xiàn)在已經上(shà≈​©ng)升到(dào)7.5%，并且将在三年(nián)後提升到(dào)15%左φ£ε右。同時(shí)，也(yě)體(tǐ)現(xià§÷n)在擴張的(de)堅決上(shàng)，朱家(jiā)桂透露，本來(l↕☆♦®ái)規劃的(de)是(shì)今年(nφ>✘ián)開(kāi)業(yè)30家(jiā)店(diàn)，但(dàn)是(sh→€ ì)後來(lái)他(tā)決定加快(kuài)速≈δ度，從(cóng)30家(jiā)店(diàn)提升到(dào)100家→‍•(jiā)店(diàn)，而且制(zhì)定了(le)三年(nián)內(nèi)實現&<₽(xiàn)從(cóng)1到(dào)all的(de)目标。
顯然，這(zhè)一(yī)切都(dōu)顯示，紅(hóng)γΩ星美(měi)凱龍将高(gāo)端電(diàn)器(qì)确定為(wèi)&ldq←↑≤uo;第一(yī)戰略品類”是(shì)動真格的(de)。想↕×₹₹象一(yī)下(xià)，紅(hóng)星美(měi≈§∏★)凱龍全國(guó)2400萬平米的(de)商場(chǎng)經營面積将有(yǒu♠☆>)360萬平米用(yòng)于電(diàn)器(qì)品類，如( ↔&₽rú)此大(dà)的(de)體(tǐ)量無疑将會(huì)撬動更≤↓γ多(duō)的(de)高(gāo)端電(diàn)器(qì)品牌擁抱紅(hóng)星φ∏↓美(měi)凱龍。
不(bù)僅是(shì)新流量入口，更是(shì)最☆•✘大(dà)流量生(shēng)态
智能(néng)電(diàn)器(qì)生(shēng)活館，不(bù)≤✔φ僅僅是(shì)一(yī)個(gè)館，更是(shì)紅(hóng)星美(měi)↔π☆凱龍的(de)新流量入口。
傳統時(shí)代，是(shì)位置思維，實體(tǐ)店(diàn)絞盡腦(nǎo)汁地(dì)搶₽Ω≥≥占好(hǎo)的(de)位置，以獲得(de)流量。而數(✔βshù)字時(shí)代，是(shì)用(yòng)戶思維，獲得(d✔‌e)流量的(de)方式是(shì)提升用(yòng)戶交互。一(yī)個(gè)流量是(shì)指γ•與一(yī)個(gè)用(yòng)戶的(de)一(yī)次✔≤互動，即形成一(yī)次信息交互。換句話(huà)說(shuō)，用(yòng)戶不(bù)等于®≈≥流量，用(yòng)戶多(duō)不(bù)等于流量多(duō)，要(yàΩ♦♠σo)和(hé)用(yòng)戶互動起來(lái)。每次互動不(bù)一(yī)定能(néng)帶來γ ™↕(lái)成交，但(dàn)是(shì)沒§<"有(yǒu)互動一(yī)定很(hěn)難成↑∏Ω交，每次互動都(dōu)像量變，聚合、積累到(dào)一(yī)定≈×☆λ程度就(jiù)會(huì)形成質變：成交。
顯然，智能(néng)電(diàn)器(qì)生(shēng)活館讓紅(hóng)星美(měδ<&↕i)凱龍多(duō)了(le)一(yī)種與用(yòng)戶γ≥的(de)交互方式，實現(xiàn)了(le)新流量的(d± <←e)制(zhì)造。而且随著(zhe)電(diàn)器(qì)消費(€βfèi)前置，電(diàn)器(qì)正逐漸成為(wèi)家(jiā∏↕✔♣)居行(xíng)業(yè)的(de)上(shàng)遊，因此智能(néng)電(☆≈diàn)器(qì)生(shēng)活館帶來(lái)的(de)流量•₽Ω÷具有(yǒu)很(hěn)高(gāo)的(de)質量，而且還(>♥πhái)可(kě)以與家(jiā)居品類≥®形成超級流量反哺生(shēng)态閉環。
在 “輕資産 重運營”戰±$♦略下(xià)，紅(hóng)星美(měi)凱"♥♦龍正在打造九大(dà)主題館：潮流家(jiā)具館¶>、精品衛浴館、睡(shuì)眠生(shēng)活館、設計(jì)客廳館、進口國(guó)際館、智能© (néng)電(diàn)器(qì)館、系β&₩統門(mén)窗(chuāng)館、高(gāo)端定制(zhì)館、軟裝φ‍陳設館。這(zhè)類似電(diàn)商增加了(le)二級品類÷∑>∑，紅(hóng)星美(měi)凱龍将圍繞九大(®λ←≈dà)細分(fēn)領域精細化(huà)運營，精準、深度觸達、®±運營九大(dà)細分(fēn)用(yòng)戶圈層。
這(zhè)意味著(zhe)九大(dà)主題館的(de)≈♦運營中，将會(huì)有(yǒu)更多(☆©≠αduō)的(de)用(yòng)戶互動， ✘制(zhì)造更大(dà)的(de)流量，而φ 且這(zhè)些(xiē)流量還(hái)會(h₽™≈uì)形成“超疊加效應&rd✔$quo;，讓流量制(zhì)造速度倍增。用(yòng)朱家(jiā)↕®←∑桂的(de)話(huà)來(lái)說(shuō)，九大(dà)主題館☆€或者九大(dà)品類，就(jiù)是(shì)九個(gè ≥≠)流量入口，系統門(mén)窗(chuāng)館、進口品類館的(de)用®↔✔★(yòng)戶都(dōu)可(kě)能(néng)成為(wèi)智能(≤©♥néng)電(diàn)器(qì)館的(de)消費(fèi)者，反之亦然，智能(néng)電(¶π≠diàn)器(qì)館的(de)消費(fèi)者也(yě)有(yǒu)可(kě)能(n₹×éng)去(qù)其他(tā)館買東(dōng)西(xī)，←₽∑↕紅(hóng)星美(měi)凱龍将以此構建出一(yī)個(gè)覆蓋整個(gèσ∑)中國(guó)大(dà)家(jiā)居中高(gāo)端市(shì)場(chǎng)的(d♥♠∏↑e)流量生(shēng)态。
中國(guó)家(jiā)居零售模式的(de)變革先鋒
站(zhàn)在行(xíng)業(yè)的(de)角度，紅(hóng)星美(měi)凱龍的(de)♣₹¶智能(néng)電(diàn)器(qì)↓©©生(shēng)活館更是(shì)在中國(gu≤ Ω©ó)家(jiā)居零售模式的(de)變革中擔綱​↕©•先鋒角色。
首先，紅(hóng)星美(měi)凱龍從(cóng)原來(lá♣ "i)的(de)家(jiā)裝家(jiā)居進化(huà)到(dào)電(diàn)器(qì)家(∏¶∑jiā)裝家(jiā)居一(yī)體(tǐ)化(hu♣≠à)，電(diàn)器(qì)與家(jiā)居業(yè)态融為(wèi)一(yī)體(tǐ)。這∏λ☆(zhè)種進化(huà)，順應了(le)用(yòng)戶需求和(hé)電(<♥"diàn)器(qì)行(xíng)業(yè)發展的(de)大(dà)勢。從(✘πcóng)用(yòng)戶需求來(lái)說(shuō)，尤其是(shì)高(gāo)端用 ÷π(yòng)戶，越來(lái)越傾向于一(yī)Ω λ站(zhàn)式、場(chǎng)景化(huà)、套系化(huà)地(d∏≈♣‌ì)購(gòu)買高(gāo)端電(diàn)器(qì)✘→、家(jiā)居産品，而非單個(gè)産品式的(↕★de)購(gòu)買。正如(rú)奧維雲網總裁郭梅α€∞德所說(shuō)，電(diàn)器(qì)套購(gòu)前景廣闊，在歐美(měi)發達國(g&"αuó)家(jiā)，有(yǒu)超過30%以上(shàng)的(de)家(jiā)庭€δ¥λ都(dōu)選擇套購(gòu)式購(gòu)買。
從(cóng)電(diàn)器(qì)行(xíλ  ng)業(yè)角度，伴随地(dì)産大'↔(dà)周期進入尾聲，滲透率提升趨緩，行(xíng)業(yè)迎來(lái)周期性的¶‍↑(de)拐點，電(diàn)器(qì)品牌都(dōu)渴望尋找觸達用(yòng)戶的$‌ ×(de)新場(chǎng)景。尤其對(duì)于高(g‌•āo)端電(diàn)器(qì)品牌來(lái)說(shuō)，長(ch✔δ•áng)期以來(lái)缺乏一(yī)個(gè)集中化(huà)的(de)渠道(dào)進行(xγ®βíng)場(chǎng)景展示、成套銷售以★↕♥及和(hé)用(yòng)戶互動，紅(hóng)星美(měi)凱龍智能(​✘§néng)電(diàn)器(qì)生(shλ"&®ēng)活館的(de)發展恰逢其時(sh™¥↑í)，填補了(le)高(gāo)端電(diàn)器(qì)銷售渠道(dào)的(de)←↔空(kōng)白(bái)，為(wèi)高(gāo)端電(diàn)器(‌✘qì)品牌帶來(lái)了(le)新選擇。
其次，電(diàn)器(qì)館的(de)打造将推"∞∏®動中國(guó)大(dà)家(jiā)居行(xíng)業(yè)洗牌，向著(zhe)集$↔π中化(huà)的(de)趨勢加速。中國(guó)大(dà)家(jiā)居行(xíng)業(yè)約§®α有(yǒu)4.5萬億到(dào)5萬億的(de)市(shì)場(chǎng)規模，但(dàγ"☆©n)是(shì)長(cháng)期以來(lái)處于嚴重分(fēn)散的(d'​÷‌e)态勢。朱家(jiā)桂表示，原來(l₩¥£ái)這(zhè)個(gè)行(xíng)業(y λ ≠è)叫做(zuò)螞蟻市(shì)場(chǎng)，但(dàn)現(xiàn)在這(zhè)₩§個(gè)市(shì)場(chǎng)在快(kuài)速走向整合，↑₹&不(bù)過現(xiàn)在集中程度還(hái)遠(yuǎn)遠(y↔€∑φuǎn)不(bù)夠。顯然，伴随高(gāo)端電(diàn)器(qì)等細分(fēn) ‌品類的(de)發力，紅(hóng)星美(měi)凱龍将借助電(dià↑≠n)器(qì)、家(jiā)居等的(de)融合業(yè)态，不(bù)斷整合‍×↑​中小(xiǎo)平台，朝著(zhe)中國(guó)☆↓€Ω大(dà)家(jiā)居平台更大(dà)龍頭的(de)方向邁進。
在筆(bǐ)者看(kàn)來(lái)，透過智能(néng)電(diàn§ ±✘)器(qì)生(shēng)活館這(zhè)個(gè)第一(yī)'δ'λ戰略品類的(de)突進，也(yě)能(néng)清晰地(dì)看(kàΩ>≈n)到(dào)，紅(hóng)星美(měi)凱龍在人(rén)、貨、場(chǎng φ)三個(gè)維度重新定義家(jiā)居賣場(chǎng)：
原來(lái)的(de)家(jiā)居賣場(chǎng©&)，僅僅是(shì)線下(xià)實體(tǐ)↑<<♦店(diàn)的(de)概念，有(yǒu)地(dì)域和(hé)時(shí)間(j​§iān)的(de)限制(zhì)，但(dà>₽n)是(shì)紅(hóng)星美(měi)凱龍打≥§ ↓造出了(le)一(yī)個(gè)以線下(x¥π₽★ià)商場(chǎng)為(wèi)原點，聯通(★γβtōng)線上(shàng)與線下(xià)，幾乎無處不(bù)在的(de)更大(dà)的(de₽ε)“場(chǎng)”。
原來(lái)的(de)家(jiā)居賣場(chγ'ǎng)，多(duō)是(shì)粗放(fà®α♦ng)式經營，而且局限于家(jiā)居領域，但(dàn)是(shδ"§​ì)紅(hóng)星美(měi)凱龍對(du±☆ ≠ì)九大(dà)主題館的(de)深耕，不(bù)僅擴展了(le)“貨&rdq®σ©uo;的(de)精度，更是(shì)擴展了(le)±©♠“貨”的(de)廣度。
更重要(yào)的(de)是(shì)，紅(hóng)星美(měi)凱龍的(d≥≠₽e)背後，将整個(gè)大(dà)家(jiā)↓ε↑居行(xíng)業(yè)的(de)所有(yǒu)“人(rén)&rdquo ₽∞δ;聚合為(wèi)一(yī)個(gè)共生(shēng)、共創、共♥↕≈赢的(de)大(dà)生(shēng)态。這(zhè)些(xiē)&ld€±quo;人(rén)”包括品牌工(gōng)廠(chǎng)、經& 銷商、服務商、家(jiā)居達人(rén)、內(nèi)容方、媒體(tǐ)✘≈等等。
曾鳴在《智能(néng)商業(yè)》一(yī→λ↕)書(shū)中認為(wèi)，網絡協同和(hé)數(shù)據智能(néng)是(shì​×φ♦)智能(néng)商業(yè)的(de)雙螺旋，網絡協同的(de)關鍵詞是(₽≥±"shì)“連接”，當你(nǐ)連接的(de)供需方越多(duō) ®，網絡協同的(de)規模越大(dà)；數(sh >λù)據智能(néng)的(de)關鍵詞是(shì)“智能(néng)&rdquo₩ ₹;，當使用(yòng)大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)等技(©$<jì)術(shù)時(shí)，供需雙方可(kě☆™σ )以快(kuài)速、精準匹配。
站(zhàn)在這(zhè)個(gè)角度來(lái)看(σαφkàn)紅(hóng)星美(měi)凱龍在電(diàn)器(qì)≥×ε 品類的(de)拓展，就(jiù)可(kě)以明(míng)白(bái)：高(gāo)端電(diàn§₽γ★)器(qì)品類的(de)擴展，将讓龐大(dà)的(de)電(diàn)器(qì)生(shēng)Ω​态加入紅(hóng)星美(měi)凱龍大(dà)生(shēng)态®φ，大(dà)大(dà)提升網絡協同的(de)量‌₹✘級，而重運營以及紅(hóng)星美(měi)凱龍在數(shù)字化(huà)上(shàng)的(d✔&>e)轉型，則将提升數(shù)據智能(néng)的(de)能(néng)力。
這(zhè)兩個(gè)雙螺旋将支撐紅(hóng)星<®美(měi)凱龍邁向智能(néng)商業(yè)的(de)星辰大(dà)海☆¶ (hǎi)。