為(wèi)進一(yī)步規範德州家(jiā)電(diàn)售後✘✔服務企業(yè)的(de)經營行(xíng)π$φ為(wèi)，維護家(jiā)電(diàn)售後服務市(shì)場(chǎng)經營秩序和(h♣¶é)消費(fèi)者合法權益，4月(yuè)11日(rì π•)，德州市(shì)市(shì)場(chǎng)監督管理(lǐ)局召開‍€$(kāi)全市(shì)家(jiā)電(diàn)售後服務企業(yè)行(xíng)政約談會(☆×↓γhuì)，集中約談了(le)市(shì)∞•™π域內(nèi)100餘家(jiā)重點家(jiā)↓α∏電(diàn)售後服務企業(yè)。
約談會(huì)上(shàng)，通(tōng)報(bào)了(le)全市(shì)" '∏家(jiā)電(diàn)售後服務企業(yè)存在的(de)消費(fèi)侵權問(wèn)題及20↕  "18年(nián)度被申訴情況。下(xià)達了₹♦(le)全市(shì)家(jiā)電(diàn)售後服務企業(yè)的(de)行(xíng)政告誡¶♣§∏建議(yì)書(shū)。建議(yì)書(shū)指出，堅決杜絕“小(xiǎ↓εo)病大(dà)修”、&ldq$∏¶uo;無病造病”、“以換代修”↑≥₩ 等故意誇大(dà)維修難度，隐瞞真實故障原因，随意虛列、僞造維修服務項目、虛擡維修€÷★>價格等違法違規行(xíng)為(wèi)；不(bù)得(de)以“不(bù)≠>☆加裝附件(jiàn)修不(bù)好(hǎo)”為(w↓γèi)由強制(zhì)搭售商品附件(jiàn)；對(duì)維修符合&lφ¶§dquo;三包”條件(jiàn)的(de)産品，應按規定實行(xíng)免費(fèi$∞≤)服務，不(bù)得(de)以“上(shàng)門(m>λén)費(fèi)”、“↔♦δ開(kāi)機(jī)費(fèi)”等名目φ≈進行(xíng)亂收費(fèi)；對(duì)保修期外♥≤•(wài)的(de)産品進行(xíng)維修服務時(shí)，要(yào)事(shì"®)先告知(zhī)消費(fèi)者收費(fèi)項目和(hé)如(rú)需更換零配件(jiàn☆‌λ)的(de)價格，避免造成消費(fèi)糾紛。
“‘五一(yī)’¶←黃(huáng)金(jīn)周期間(jiān)，市(shì)場(chǎng)監管局将聯×♠λπ合新聞媒體(tǐ)對(duì)全市(shì)各家(jiā)電​±×(diàn)售後服務企業(yè)自(zì)查自(zì)糾情況以及β®∏↑日(rì)常經營行(xíng)為(wèi)進行(£∑±xíng)明(míng)察暗(àn)訪，對(duì)不(bù)認真•→查擺問(wèn)題，有(yǒu)令不(bù)行(xíng)，有(yǒu)禁不(bù)止，肆β‌γ×無忌憚，依然我行(xíng)我素坑害和(hé>∑λ)欺詐消費(fèi)者的(de)，将按照(zhào)《消費(fèi)者權益βφ保護法》和(hé)《侵害消費(fèi)者權益行(xí→↔≥↔ng)為(wèi)處罰辦法》等法律法規規定予以頂格從 γ(cóng)重處罰。”德州市(sπ<¥≠hì)市(shì)場(chǎng)監督管理(l•♠≠πǐ)局黨組成員(yuán)、副局長(cháng)黃(huáng)樹(shù)森(sēn)在會(h♦$€↔uì)議(yì)上(shàng)說(shuō)，同時(shí)将處罰信息<♥β≤及時(shí)錄入“全國(guó)企業(yè)信φ↓↑用(yòng)信息公示系統”黑(hēi)名單，使其“一(yī)處違法，處↓≤∞處受限”，同時(shí)通(tōng)過有(yǒu)關新聞媒體(t‌₹↕ǐ)予以集中曝光(guāng)，絕不(bù)σ&λ姑息。
據了(le)解，2018年(nián)度，德州市(shì)123☆↔ ¥45市(shì)民(mín)熱(rè)線共受理(lǐ)商品消費(fèi)₩α™投訴25498件(jiàn)，占總受理(lǐ)量↔λ的(de)2.99%。其中，反映較為(wèi)集中的(de)是(shì)家(j™ ‍iā)用(yòng)電(diàn)器(qì)類，共計(jì)3603件(jiàn)，占商品₩"消費(fèi)投訴的(de)14.13%。 消費(fèi)者投♣♥訴主要(yào)是(shì)反映購(gòu)買的(de)家(jiā) ♣用(yòng)電(diàn)器(qì)保修期內(nèi)不(bù)予更換維修、維修費(fèi)♠↔用(yòng)過高(gāo)和(hé)安裝送貨不(bù)及時(shí)等問(wèn)題。家(j±←™&iā)電(diàn)售後服務企業(yè)存在的≤×&β(de)問(wèn)題集中表現(xiàn)為(wèi)，行(xíng)業(yè)自(zì)律、•αλ消費(fèi)維權制(zhì)度不(bù)健全；刻意逃避“§≈Ω三包”義務；維修費(fèi)用(yòng)不₩∞(bù)透明(míng)；忽悠欺詐消費(fèi)≈¶者和(hé)維修資質參差不(bù)齊等。