A股家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(yè)股票(pσ₩π↕iào)大(dà)漲，有(yǒu)幾個(gè)龍頭股已接近(jìn)其曆↓®史最高(gāo)股價。再翻看(kàn)過去(qù)5年(nián)以上(shàng)時(sh<≤‍δí)期，大(dà)多(duō)數(shù)龍頭股都(dōu)處于一(yī)直上(shàng)>σλ漲的(de)趨勢，大(dà)緻都(dōu)有(yǒu)好(hǎφ→‍o)幾倍或以上(shàng)的(de)市(shì)值增幅。如(rú)果再進一(y♥©‍δī)步翻看(kàn)這(zhè)些(xiē)公司的(de)曆史業(yè)績，也(yě)都(dβ↔₹≥ōu)普遍呈現(xiàn)一(yī)直增長(cháng)的(de)态勢。
家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(yè)，給人(rén)感覺是(shì)傳統的(de)行φδ'(xíng)業(yè)、穩定的(de)行(xíng)業(yè)，不(b$∞€ù)像互聯網高(gāo)速增長(cháng)這(zhè)麽性感。然而，為(wèi)什(shén)麽✔×他(tā)們能(néng)夠保持多(duō)年(nián)增長(chán‌¶g)，進而推動企業(yè)價值不(bù)斷增長(cháng)呢(ne)？他(tā)們一(yī)定做≤♥↑ (zuò)對(duì)了(le)什(shén)麽。
如(rú)果能(néng)挖掘他(tā)們在這(zhè)個(gè)傳統行(xíng)業(y♣§è)裡(lǐ)的(de)一(yī)些(xiē)好(hǎo)的(de)做(zuò)法，特别££↔是(shì)一(yī)些(xiē)推動價值♣↑≠增長(cháng)的(de)企業(yè)戰略、經營策略等等♥§∏♥，一(yī)定可(kě)以給其他(tā)的(de)傳統行(xíng)業(yè)、其他(t‌$εā)的(de)制(zhì)造業(yè)帶來(lái)很(hěn)₽δ 大(dà)啓發。
一(yī)、讓我們先看(kàn)看(kàn)家(jiā)電(diàn)行(xíng)• ₹業(yè)的(de)基本概況。
根據行(xíng)業(yè)內(nèi)有(yǒuβ↑☆ )關上(shàng)市(shì)公司的(de)定期報(bào)§↔告，2018年(nián)，家(jiā)用(yòng)空(kōng)調行(xínσ∞φg)業(yè)銷售額是(shì)低(dī)δ×個(gè)位數(shù)增長(cháng)，冰箱、洗衣機(jī)行(xíng)業(yè)錄£₩©得(de)個(gè)位數(shù)的(de)下(xià)降，而熱(rè)水(shuǐ)器(qì)×'↔與廚房(fáng)電(diàn)器(qì)行(xíng)業( ♠ yè)則是(shì)高(gāo)個(gè)位數(shù)下(xià)降。
與行(xíng)業(yè)總額形成對(duì)比的(de)是(s¥✘ ★hì)，消費(fèi)升級趨勢持續，并呈現(xiàγφδn)出體(tǐ)驗經濟、社群經濟等特征。産品的(de)品牌、品質、設計(jì)、技(jì)術(s¶α₩hù)成為(wèi)影(yǐng)響消費(fèi)決策的(de)≥'λ¥關鍵因素，特别是(shì)大(dà)容量、健康化(huà)、藝術(shù)化€δ$×(huà)、智能(néng)化(huà)産品日(rì)益受到(dào)青睐，好(hǎo)±α産品可(kě)以獲得(de)顯著溢價。例如(rú)，2018年(nián)₽ ✔Ω冰箱和(hé)洗衣機(jī)産品的(de)銷售均價同比×γ↓​有(yǒu)10%左右的(de)顯著增長(chángλ★♥)。
此外(wài)，整個(gè)行(xíng₽•&)業(yè)格局方面，行(xíng)業(y↔∑è)集中度持續提升，銷售渠道(dào)線上(shàng)線下(xiγσ≤à)融合趨勢明(míng)顯。線下(xià)渠道(dào)負增長£★(cháng)，線上(shàng)渠道(dào)比重提升，但(dàn)增幅放(fàn≥∑≥g)緩。電(diàn)商平台加速下(xià)沉至農(nóng)村(cūn)>↕£市(shì)場(chǎng)，傳統線下(xià)渠道(dào)也(♣₩≠✔yě)在開(kāi)發電(diàn)商平台。
所以，這(zhè)個(gè)行(xíng)業(yè)在各方面都(dōu)呈現(xiàn)出一(yī₩γ)個(gè)成熟行(xíng)業(yè)的(de)模樣。
二、海(hǎi)爾是(shì)怎麽做(zuò)的(de)？
讓我們梳理(lǐ)一(yī)下(xià)海(hǎiσ€)爾的(de)經營思路(lù)和(hé)當中的(de)亮(liàng)點：
第一(yī)，産品線方面，海(hǎi)爾采取全産品線策略，白(bái)電(diàn)廚電(diΩ¶àn)都(dōu)基本涉獵。産品包括冰箱、冰櫃、空(kō¶÷₩×ng)調、熱(rè)水(shuǐ)器(qì)、廚房(fáng)電(diàn)器(qì)等等。
點評：成熟市(shì)場(chǎng)也(yě)意味著(zhe)存量市(shì)場(ch♣£✔ǎng)，在存量市(shì)場(chǎng)搶奪市(÷  ♠shì)場(chǎng)份額是(shì)比較困難的(de)δ♥•。因此，與其投入資源擴大(dà)市(shì)場(chǎng)份€‌β額，還(hái)不(bù)如(rú)提高(gāo)單個™∞≤‌(gè)顧客購(gòu)買的(de)産品範圍，也(yě)就(j <iù)相(xiàng)當于通(tōng)過提供産品矩陣提高(gāo)>≠φλ客單價。
第二，商業(yè)模式方面，目前海(hǎi)₹¥§÷爾自(zì)稱為(wèi)消費(fèi)者提供“一(yī)站(zhàn)式、場(chǎ₽₽$αng)景化(huà)、定制(zhì)化(huà)”的(de)成套智慧家(j"¶ ∞iā)電(diàn)解決方案。具體(tǐ)包括：在制(zhì)造環節，由大(dσ£★≤à)規模制(zhì)造向大(dà)規模定制(zhì)轉型，用( ÷≥₩yòng)戶全流程參與的(de)大(dà)規模定制(zh₩₹ì)占比達19%，實現(xiàn)産品不(bù)進倉庫或少(shǎ★₹®o)進倉庫的(de)突破，并驅動新産品研發周期降低(dī)50%α®以上(shàng)。
在銷售環節，2018年(nián)建設4個ש₽(gè)加智慧家(jiā)庭城(chéng)市(shì)體(tǐ)驗中心，4☆ ♠•23個(gè)全屋智慧家(jiā)庭集成店(diàn)，1037個(gè)全網智慧家Ω♠(jiā)庭體(tǐ)驗店(diàn)，在門(mé≤‌n)店(diàn)實現(xiàn)成套産 $品、成套方案、成套展示是(shì)解決。2018年(nián)α σ全屋集成渠道(dào)零售總額超過51億元，增長(cháng)超過α®100%。
在産品設計(jì)環節，開(kāi)拓Io<≈™T以及AI技(jì)術(shù)，在面向用∞¥☆×(yòng)戶使用(yòng)的(de)場(chǎn‍>±☆g)景擴大(dà)語音(yīn)交互的(de)應用₩©β(yòng)，形成使用(yòng)的(de)交互式入口，提高(gāo)用(yòng)戶端的("→de)智能(néng)化(huà)與數(shù)據化(huà)。
點評：看(kàn)來(lái)海(hǎi)爾是(shì)在嘗≠♥試和(hé)實踐Ｃ２Ｍ的(de)商業(yè)模式。這(≠>zhè)種模式是(shì)商業(yè)步入智能(néng)時(s↕®≠₹hí)代的(de)必然趨勢。從(cóng)海(hǎi)爾的(de)​✔•ε業(yè)務開(kāi)展情況來(lái)看(kàn)，這(zh₹≤è)個(gè)模式的(de)推動是(shα¶ì)有(yǒu)顯著成效的(de)，也(yě)反證這(zh♦×≤è)個(gè)模式是(shì)大(dà)勢所趨。
第三、技(jì)術(shù)創新與産品叠代方面。海(hǎi)爾堅持以用(y✔♣ òng)戶最佳體(tǐ)驗為(wèi)目标，不( ↓bù)斷推陳出新。例如(rú)，冰箱産品強化(huà)保鮮技(jì)術'™(shù)，每年(nián)都(dōu)☆→¶有(yǒu)數(shù)款相(xiàng)應新式型号推出；洗衣機(jī)産品針對(duì)部‌¶↓♣分(fēn)高(gāo)端面料不(bù)能(néng)水(shuǐ)洗的(de)問(wèn)題，¥€創新研發的(de)空(kōng)氣洗技(jì)術(shù)，以及高(gāo)端産品☆ ∏•線搭載RFID衣物(wù)識别技(jì)術(shù)，快(kuài)速識别材質、顔色、款☆$↕<式等信息，再進一(yī)步制(zhì)定個(gè)性化(huà)的(de∞Ω)洗護方案等等。
點評：家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(yè)的(de)技(jì)術(shù)創新總體↕≤₹♥(tǐ)來(lái)看(kàn)不(bù)算(suàn)劇(jù)烈，但(dàn)産品設↔&₽計(jì)和(hé)技(jì)術(shù)的(de)微(wēi)創新還(hái)是(shì)&<π✘挺多(duō)。對(duì)于行(xíng)業(yè)內(nèi)企業←&≠♣(yè)來(lái)說(shuō)，就(jiù)算(&‌≠φsuàn)不(bù)追求引領市(shì)場(chǎng)，←π起碼要(yào)能(néng)跟上(shàng)市(shì)場(chǎng)潮流 ↔σ¥，否則有(yǒu)産品落伍脫銷的(de)風(fēng)險。
第四，渠道(dào)布局方面，一(yī)方面在☆¶₩空(kōng)間(jiān)上(shàng‌↓)實現(xiàn)國(guó)內(nèi)了(le)↓β​1234線城(chéng)市(shì)的(de)全覆蓋，&×σ全國(guó)已建設8000多(duō)家(jiā)縣級專賣店€γ£✘(diàn)，1萬多(duō)家(jiā)鄉(xiāng)鎮網絡。另一(yī)方面線上( &shàng)渠道(dào)繼續發力，2018年(nián)電(diàn)商零售增幅29%'•。
點評：家(jiā)電(diàn)作(zuò)為(wèi)一(yī)種∑πσ消費(fèi)類産品，能(néng)夠廣泛地(dì)觸達消費(fèi)者非常重&φ要(yào)，也(yě)就(jiù)是(shì)所謂的(de)要(yào)&≠✔∞ldquo;買得(de)到(dào)”。從(cón  ♦g)情況來(lái)看(kàn)，海(hǎi)爾的(de)渠道(dào)經營足夠全面，也(yě)足λ☆夠下(xià)沉。
第五，海(hǎi)外(wài)市(shì)場(chǎng♦δ‌)方面，2018年(nián)北(běi)美(měi)市(shì)場(chǎng)收入增∑≠長(cháng)13%，是(shì)該市(shì)場(chǎng)增長(cháng)☆★ →最快(kuài)的(de)家(jiā)電(diàn↔≠®)公司；歐洲市(shì)場(chǎng)增長(cháng)25%；南(nán)亞市☆≥φ(shì)場(chǎng)增長(cháng)25%；日(rì)本市(★' shì)場(chǎng)增長(cháng)10%，好(hǎo)于日(rì)本家(jiā)±&≥ 電(diàn)市(shì)場(chǎng)3%的(de)增長(cháng)。新β&西(xī)蘭市(shì)場(chǎng)份額第一(yī)，澳大(dà)♦§利亞市(shì)場(chǎng)份額市(shì)場(chǎng)第二；泰國(guó)，↑♦∏馬來(lái)西(xī)亞等東(dōng)南(nán)亞市(shì)場(chǎng)增長≈‌π(cháng)30%以上(shàng)；拉美(měi)市(shì)場(chǎng)增長(c↔÷☆πháng)58%。
點評：單從(cóng)業(yè)務數(shù)據來‌☆'(lái)看(kàn)，海(hǎi)爾在海(hǎi)外(wài)擴張↔₩≥®的(de)效果是(shì)不(bù)錯(cuò)的(de)。
三、海(hǎi)爾帶給我們的(de)啓示。
家(jiā)電(diàn)行(xíng)業(yè)的(de)屬性是(shì₽λδ)中頻(pín)消費(fèi)品，要(yào)在這(zhè)個↑$​∑(gè)行(xíng)業(yè)取得(de)長(cháng↑¶↔)遠(yuǎn)發展，無非圍繞著(zhe)成本優勢、品牌優勢、渠道(dà€★o)優勢這(zhè)幾個(gè)方面展開(kāi)競争。通(tōng)過拆解其經營思路(∏α lù)，發展海(hǎi)爾很(hěn)好(hǎo)地(dì)回應了(le)這(zhγ$ ‌è)幾個(gè)戰略要(yào)點，從(cóng)而推動海(hǎi)爾σ  在一(yī)個(gè)成熟的(de)行(xíng)業(yè)中取得β≥♣∑(de)穩定的(de)、顯著的(de)增長(cháng)。也(yě)因此可(kě)以預判，β←海(hǎi)爾将在可(kě)見(jiàn)的(de)未來(lái)大(dà)概β&φ¥率保持其競争力和(hé)行(xíng)業(yè)地(dì)位。
經過上(shàng)述分(fēn)析，讓我 "α們進一(yī)步歸納海(hǎi)爾經驗帶給其他(tā)消費(fèi)品制(₩®zhì)造業(yè)企業(yè)的(de)啓示：
1. 産品戰略方面，是(shì)采取單品策略還"ε∏±(hái)是(shì)多(duō)品類的(de)打法，應該說(shuō)各有(yǒu)千秋。這(z↔÷hè)需要(yào)企業(yè)結合行(xíng)業(yè)發展階段，還(hái)有( ≠€♦yǒu)特别是(shì)自(zì)身(shēn)的(de)制(zhì)造能(®<néng)力和(hé)優勢予以來(lái)确定。
2. 随著(zhe)智能(néng)時(shí)代的(de)γ≤¶♣到(dào)來(lái)，C2M模式是(shì)$↔§Ω商業(yè)模式列車(chē)的(de)下(xià)一‍↔φ'(yī)站(zhàn)。道(dào)理(lǐ)很(hěn)簡單，就δ¶✔♦(jiù)是(shì)因為(wèi)它能(nεββéng)更好(hǎo)、更高(gāo)效地(dì)滿足消費(fèi)者的(de)個(gè)性化(‌'huà)需要(yào)。所有(yǒu)消&$​±費(fèi)品制(zhì)造企業(yè)都(dōu)應把此作(zu≤£π↓ò)為(wèi)自(zì)身(shēn)的(γ"de)追求，根據自(zì)身(shēn)情況以及相(xià♣↔‍∞ng)應的(de)技(jì)術(shù)成熟度，适時δ₽(shí)重整商業(yè)模式和(hé)各個(gè)業(yè)務鏈條。所謂&ldqu₽&o;未雨(yǔ)綢缪”，一(yī)定要(yào)提φε 前規劃如(rú)何構建好(hǎo)新時(shí)代的(de)競争力。
3. 家(jiā)電(diàn)作(zuò)為(wèi)∑↓♥消費(fèi)類産品行(xíng)業(yè)，銷售渠道(dào)的(de)完善鋪設可(kě)謂λ'是(shì)經營的(de)基本功。在這(zhè)方面，企業₩<(yè)可(kě)以審視(shì)自(zì)身(shēn)的(de)渠道(dào¶"↑)經營足夠全面，是(shì)否已充分(fēn)開(kāi)拓線上(shàng)所有(yǒ∞♠∑u)可(kě)以使用(yòng)的(de)渠道(dào)，以及針對(duì)自(zì)身(​₽≈♦shēn)的(de)市(shì)場(chǎng)$λδλ群體(tǐ)，下(xià)沉的(de)深度是(shì)否足夠深，等等。總之，要(yào)最大(dà‌↕)限度地(dì)觸達目标人(rén)群。
4. 要(yào)根據行(xíng)業(yè)特點，适度适♦₽₩時(shí)投入産品創新。有(yǒu)些(xiē)行(xínγ←g)業(yè)的(de)技(jì)術(shù)變革非 ♥δ常迅猛，有(yǒu)些(xiē)行(xíng)業(yè)則可(kěεγ)享受穩定的(de)技(jì)術(shù)環境。企業(yè)要(yào)深刻理(lǐ)解行(xín≈γπ☆g)業(yè)特點，繼而以符合行(xíng)業(yè)邏輯的(de)力←‍✘₽度投入産品創新和(hé)技(jì)術(shù)研發，确保自(zì)身(shēn)的(de)競争力♣÷¶§維持在合理(lǐ)水(shuǐ)準。
5. 中大(dà)型制(zhì)造企業(yè)，€©↕在中國(guó)市(shì)場(chǎng)站(zhàn)穩腳跟後，如(rú)果有(yǒu)∞→€<自(zì)身(shēn)獨特的(de)優勢，尤其是(shì ≠$)成本優勢，應該考慮開(kāi)拓海(hǎi)外(wài)市(shì)場(chǎng)，從(có∑←'★ng)而獲得(de)新的(de)增量市(shì)場(chǎng)，實現(xiàn)✘φ ​全球化(huà)增長(cháng)。