近(jìn)年(nián)來(lái)，基于人(rén)工(g↑♥↕ōng)成本不(bù)斷上(shàng)漲、創新能(néng)力受限、消費(fè≥<i)者對(duì)質量要(yào)求愈發提π€¥高(gāo)、外(wài)部經濟環境日(rì)趨複雜πσ(zá)等因素下(xià)，中國(guó)制π↔←☆(zhì)造業(yè)也(yě)處于焦慮狀态，直到(dào)應用(yòng)創新技(jì)術(sh☆ ù)，實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型≈←，逐步邁向智能(néng)制(zhì)造，才讓中國(guó)制(zλβπ€hì)造業(yè)有(yǒu)了(le)一(yī)條日(rπε$$ì)漸清晰的(de)轉型升級之路(lù)。
這(zhè)對(duì)于自(zì)1994年(n>★ ∏ián)成立的(de)TCL王牌電(diànλ <)器(qì)(惠州)有(yǒu)限公司(下(xià)文(wén)統稱“王牌♦∑δ©電(diàn)器(qì)”)而言，作(zuò)為∑>£→(wèi)TCL彩電(diàn)産品最大(dà)的(de)生(shēng ≠≤)産組裝制(zhì)造基地(dì)，旗下(xià)又(yòu)<£負載著(zhe)內(nèi)蒙古、成都(dōu)裝配基地λ‍✘$(dì)及海(hǎi)外(wài)工(g₩©↓ōng)廠(chǎng)等衆多(duō)子(zǐ)公司，甚至維系著(♠©€γzhe)數(shù)萬人(rén)命運的(de)傳統工(gōng)業(yè)、制(zhì)造巨頭±≠γ©來(lái)說(shuō)，數(shù)字化(huà)轉型并非易事(shì)。
自(zì)1998年(nián)加入TCL，在2016₩♣©年(nián)接手王牌電(diàn)器(qì)，如(rú)今擔任王牌電(dβ iàn)器(qì)總經理(lǐ)的(de)張榮升心裡(lǐ)清楚，數(shù)☆ ‌字化(huà)轉型不(bù)隻是(shì)換擋提速那(nà)麽簡單，更重要(yào)是(sh€ •♣ì)進入一(yī)個(gè)“脫胎換骨”的(de)階段。
曆經三年(nián)多(duō)的(de)實踐∑™¶ε，已經實現(xiàn)了(le)标準化(huà)、自(zì)動化(←✔∑huà)、生(shēng)産車(chē)間(jiān)智能(néng)化(huà>₩☆>)、無人(rén)化(huà)的(de)王牌電(diàn)器(qì)，♣☆‌®在TCL衆多(duō)生(shēng)産企業(yè)中也(yě)算(™×suàn)得(de)上(shàng)一(y®​∑§ī)個(gè)比較成功的(de)數(shù)字ασ化(huà)轉型範本，但(dàn)張榮升明(míng)白(bái)，數(shù)字化(huπ↕£←à)的(de)變革是(shì)不(bù)斷叠代，且本身(shēn)沒有(yǒu)終點的   ≠(de)，這(zhè)也(yě)讓他(tā)心中一(yī)直有(yǒu)個(gè)目标&m↕£dash;—王牌電(diàn)器(qì)要(yào)成為(wèi)行(xíng)業(yσ↓©♣è)內(nèi)值得(de)客戶信賴的(₹±de)智能(néng)制(zhì)造平台。
求索：找到(dào)數(shù)字化(huà)轉型路(lù)子(zǐ)
張榮升回憶到(dào)，早在他(tā)接管王牌電(diàn)器(qì)工(gōng)作(zuò)前φ☆↕，前任領導和(hé)團隊就(jiù)已在開(∏&kāi)展推動自(zì)動化(huà)的(de)工(gōα€∞ng)作(zuò)。但(dàn)對(duì)于有(yǒu)著(zhe)厚重技(jì)術(shù ∏"φ)底蘊的(de)王牌電(diàn)器(qì)而言，真正下(xià)定變革的§€(de)決心，開(kāi)啓數(shù)字化(huà)進程γ✔的(de)大(dà)門(mén)還(hái)要(yào)回溯到(dào)2016年(nián)$☆®時(shí)。
那(nà)時(shí)，正值國(guó)家(jiā)實施“中國(guó)制(zhì₽€λε)造2025”的(de)制(z¥βhì)造強國(guó)戰略，彼時(shí)作(zuò)€∞為(wèi)國(guó)內(nèi)制(®λzhì)造企業(yè)排頭兵(bīng)的(de)TCL也(y>λ₹ě)積極響應，TCL提出雙+戰略及AI×IoT戰略，而身(↓£€shēn)為(wèi)管理(lǐ)者的(de)張榮升有(yǒu)個(gè)十分(♣↑∏fēn)清晰的(de)判斷，“要(y ×✔ào)做(zuò)到(dào)智能(néng)制(zhì)造，首先要(yào)做(zuòε÷)到(dào)數(shù)字化(huà)。”
實際上(shàng)，人(rén)力成本不(bù)斷上(shàn•βg)漲，加之整個(gè)社會(huì)的(de)勞δ₹≥≥動力結構發生(shēng)較大(dà)變化(huà)，特别是(shì™$)廣東(dōng)珠三角地(dì)區(qū)的(de)可(kě)支配勞動力資源逐年(nián)§₽γ×下(xià)滑；另外(wài)，家(jiā)電(diàn)用(yòng)戶對(duì)彩←≥¶★電(diàn)産品的(de)外(wài)觀設計(jì)、功能(néng)配置和(hé)産 ♦©✔品品質的(de)個(gè)性化(huà)需求不(bù)斷提高(gāo)，這♣₽±☆(zhè)給制(zhì)造端的(de)整個(gè)★§₽供應鏈提出更高(gāo)要(yào)求。基于>≤彼時(shí)上(shàng)述幾點限制(zhì)發展的(de)因素，張榮升果斷提出，數(sh¶↔✔ù)字化(huà)轉型是(shì)王牌電(<↓diàn)器(qì)未來(lái)幾年(nián)的(de)首要(y∑‍>ào)戰略發展方向。
通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型邁±←∞向智能(néng)制(zhì)造的(de)思路(l≠‍ ù)是(shì)正确的(de)，但(dàn)過程卻不(≥↔bù)容易，尤其對(duì)于在當時(shí)有(yǒu)著±™₩(zhe)超過20年(nián)制(zhì)造曆史的(de)王牌電(diàn)器(qì)而言，'$對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)程∞★$☆度把握、技(jì)術(shù)實踐等多(duō)方面經驗匮乏。
既下(xià)定了(le)決心，張榮升首先提出了(le)&l±Ω&✔dquo;千人(rén)計(jì)劃”。具體(tǐ)而言，便是(s≠€∞hì)通(tōng)過信息化(huà)、自×→λ≠(zì)動化(huà)為(wèi)抓手，一(yī)年(niá♦ n)節約一(yī)千人(rén)力。“效果非常好(hǎ§★" o)。”張榮升也(yě)沒想到(dào)♦​>∑，在這(zhè)一(yī)計(jì)劃的(de)實行(xíng)下(£σ↕↔xià)，王牌電(diàn)器(qì)在2017年(nián)的(d★↓"£e)團隊生(shēng)産質量實現(xiàn)✔→了(le)17%以上(shàng)的(de∞&)改善，直接節省了(le)1800多(duō)名生(shēng)産人(rén)員(yuán)。
趁熱(rè)打鐵(tiě)，王牌電(diàn)器(qì)在2018年(n♦‌♣♣ián)又(yòu)提出了(le)“T+3”供應鏈改革δ≠'的(de)概念，以零售為(wèi)核心驅動來(lái)拉動整個(gè₹∏​)供應鏈的(de)快(kuài)速響應市(shì)場(chǎng)。
原來(lái)，由TCL總部确定所需推廣的(de)産品，王牌電(diàn)器(qì)等工σ§$λ(gōng)廠(chǎng)生(shēng)産完成後，再推動下(xià)遊銷售。而今大(πΩ£∏dà)有(yǒu)不(bù)同，“我們通(tōng)過拉動式零售驅動，α>→♠先收集客戶需求訂單，然後再加工(gōng)生(shēng)産。”張榮升指出，這(zh≥γαè)樣可(kě)以讓訂單批量變得(de)更小(xiǎo)，同時(shí)對(duì)後台§¶♦的(de)要(yào)求也(yě)會(huì)更高(gāo)。
當然，這(zhè)些(xiē)決策不(bù)是(shì)盲目提出的(de)，‍£'​“大(dà)部分(fēn)是(shì)我們自(zì)己摸著(zhe)石頭過河(π hé)，但(dàn)也(yě)有(yǒu)參考≈¶一(yī)些(xiē)好(hǎo)的(de)Ω"樣闆。通(tōng)過跟标杆企業(yè)進行(xíng)對(duì)标分÷Ω×(fēn)析，王牌電(diàn)器(qì)的(de)數(shù)字化(huà)×'♦♦推進獲得(de)了(le)相(xiàng)當一(yī)部分(fēn)成功的(de)↑φ參考案例或經驗。張榮升談到(dào)，在數(shù)字化(huà)轉型中，我們選擇與格創、紫光>'(guāng)雲展開(kāi)合作(zuò)，也(y↓φΩě)是(shì)希望能(néng)夠結合他(tā)們在行(xíng)業(yè)中的(deσ <∏)深厚的(de)經驗和(hé)成就(jiù)。因為(wèi)他(tā)們真的∞©→(de)會(huì)站(zhàn)到(dào)我們的(de)角度給予很(hěδ₹↑n)多(duō)建議(yì)，貼合我們的(de)業(yè)務場(ch ✔ ǎng)景來(lái)設計(jì)方案，讓我≠€們少(shǎo)走彎路(lù)，從(cóng)起跑線就(jiù)能(nén" →₽g)站(zhàn)得(de)比較高(gāo)，将來(lái)也(yě)想和(hé)更多(du→>δō)的(de)像格創、紫光(guāng)雲這(zhè)類的(de)優秀企業(yè)合作(₽≈₹×zuò)，共同促進王牌電(diàn)器(qì)的(< de)數(shù)字化(huà)轉型升級。”
需要(yào)提及的(de)是(shì)，王牌電(diàn)器(q×δ♦ì)的(de)工(gōng)廠(chǎng)産線衆多(duō)，包↓δ→€括模組廠(chǎng)、整機(jī)廠(chǎng)、模具廠(chǎng)、機(jī)芯廠(→∞€chǎng)等，“這(zhè)些(xiē)工(gōng)廠(chǎng)各自(zìβ®λα)所處的(de)産業(yè)階段不(bù)同，制(zhì)造水(shuǐ)平λ α≈更是(shì)參差不(bù)齊。”張榮升說(shuō)到(dào)，其中&÷®"機(jī)芯廠(chǎng)整體(tǐ)的(de)數(shù)字化(huε✔±à)、智能(néng)化(huà)程度比較高(gāo)，而像模具♣‌§廠(chǎng)則大(dà)多(duō)沿用(yòng)了(le)傳♥✘φ™統的(de)管理(lǐ)方式。
于是(shì)，不(bù)斷提升機(jī)芯廠(chǎng)的©γ(de)智能(néng)化(huà)程度，打造一(yī)個(gè)可(kě)以起帶↑♣動作(zuò)用(yòng)的(de)轉型樣闆後，再複制(zhì)到(dào)其它工(÷☆Ω←gōng)廠(chǎng)。這(zhè)樣，王牌電(diàn)器(qì)摸索出了(le)一₹'§∞(yī)條數(shù)字化(huà)轉型的‍∑(de)路(lù)子(zǐ)：結合企業(yè)內(nèi)部情況與條件(jiàn)，通(≠$♦tōng)過小(xiǎo)範圍的(de)局部試點，汲取↓←↓←經驗和(hé)持續改善，再逐步全方位推廣。
張榮升TCL王牌電(diàn)器(qì)π£(惠州)有(yǒu)限公司總經理(lǐ)突破：打↓↔'>破信息孤島
在确立了(le)數(shù)字化(huà)工(gōng)廠(chǎng)<←π建設的(de)戰略後，王牌電(diàn)器(qì)開(kāi)展了(le)一(y•¶&ī)系列數(shù)字化(huà)項目。2018年(nián)，先後圍$∞€♣繞具體(tǐ)應用(yòng)場(chǎng)景建立起來(lái)了(σ$ ♦le)T-MES、T-IoT、T-WMS、T-SRM、T-TMS等信息系統。&l>​λ₩dquo;這(zhè)些(xiē)系統開(kāi→≈λ)發應用(yòng)凝結了(le)王牌電(diàn)器(qì)全體(tǐ)管理(lǐ)團隊及技(j↔♥↓<ì)術(shù)人(rén)員(yuán)的(de)智慧。”對(duì)于王牌電(d÷×iàn)器(qì)數(shù)字工(gōng)廠₽≈π(chǎng)規劃藍(lán)圖得(de)以落地(dì)及産出，張榮升在強調團隊的(de™γ​β)能(néng)力同時(shí)，也(yě)坦言得(♣‍∞de)益于同行(xíng)業(yè)及跨行(xíng)業(yè)優秀企業•<∑₩(yè)的(de)技(jì)術(shù)€←支持。
我們從(cóng)公開(kāi)資料了(le)解到(dào)，王牌電(diàn)器(qì)的(de☆Ω‌γ)數(shù)字化(huà)轉型升級過程中，借鑒格創、紫光(guāng)​→ε雲等優秀企業(yè)的(de)經驗以及技(jì)術(shù)支持，使數(shù)字工(gōng)廠 ×✔(chǎng)規劃藍(lán)圖得(de)以落地(dìδ₽)及産出，實現(xiàn)了(le)內(nèi)部設備的(de)運維效率的(de©≠>φ)提升，數(shù)據驅動運營、流程及經營改善和(hé)模式創新，δ÷$¶讓TCL的(de)生(shēng)産信息化(huà♠ )和(hé)智能(néng)化(huà)水(shuǐ)平上(shàng)了(le)一(y±≠♦ī)個(gè)台階。
張榮升也(yě)從(cóng)一(yī)δ♠∏λ些(xiē)互聯網企業(yè)中汲取經驗，将互λ"∏聯網化(huà)的(de)服務模式應用(yòng)‌λ±π到(dào)生(shēng)産線上(shàng)。“當↓δ生(shēng)産線上(shàng)的(de)某處需要(yào)工(gōng)藝指導或→ε設備維護時(shí)，可(kě)以發出求救信号，設備維護技(jì) >術(shù)人(rén)員(yuán)和(hé)工(gōng)藝技(jì)術(shù)人​₽ (rén)員(yuán)可(kě)以搶單。服務結束後，被服務者可(kě)以對(dβ®uì)服務的(de)技(jì)術(shù)人(rén)ε ↔員(yuán)予以評價，評價跟後者的(de)績效考核挂&•↓鈎。”他(tā)認為(wèi)，以此形成激勵讓簡單枯燥→♣ 的(de)技(jì)術(shù)勞動變得(de)更積極、有( ←§¶yǒu)趣。
另外(wài)，信息不(bù)對(duì)稱導緻的(de)決策失誤，會≈♥₽€(huì)引發效率的(de)大(dà)幅下(xià)降。“原來(lái)王←→α↕牌電(diàn)器(qì)的(de)很(hěn)多(✘≥®duō)IT系統是(shì)相(xiàngε‍)互獨立的(de)，這(zhè)就(jiù)會(huì)形成很(hěn)多(↓ ↔"duō)信息孤島。”于是(sh÷∑∏ì)，王牌電(diàn)器(qì)在步入2019年(nián)後，迎來(lái)了(le)一(y§Ωī)個(gè)重要(yào)的(de)工(gōng)作(zuò)目标—&φ  ×mdash;發力信息集成、打破信息孤島，提↕☆δ∑高(gāo)整體(tǐ)的(de)運營效率。
“光(guāng)完善供應鏈還(há∞©i)不(bù)夠，我們會(huì)在前端連接到(dào)研發，✘ φδ後端連接到(dào)客戶，形成研、産、銷一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)數β¶(shù)字化(huà)平台。”張榮™δ升透露，經過“T+3”<π₽供應鏈改革後，王牌電(diàn)器(qì)已經讓銷售∞σ∑✔與後台供應鏈間(jiān)的(de)連接愈發緊密，但(dàn)他(tā)又(yòu)有(yǒu)☆≠了(le)一(yī)個(gè)新考量：如(rú)何利用(yòng)技(jì£<≠)術(shù)創新，對(duì)硬件(jiàn)産品的(de)研發設計(​↓jì)和(hé)制(zhì)造生(shēng)産進行(xíng)虛拟仿真。
“新産品導入的(de)過程，其實是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)斷試錯(c♥≠uò)的(de)過程。”張榮升說(shuō)σ∑•↓到(dào)，一(yī)個(gè)新産品必須£↕€經過最初的(de)研發設計(jì)、生(shēng)産樣<$$✘品，到(dào)試驗評價後，進行(xíng)優化(huà)改進再經曆λ™ελ試産試驗，才能(néng)走到(dào) Ω 合格釋放(fàng)。“數(shù)字仿真技(jì÷®φ")術(shù)可(kě)以搭建起一(yī)個(gè)虛拟的(de)數(s"₹®hù)字平台，通(tōng)過建立數(shù)字模型去(¶>↔qù)計(jì)算(suàn)可(kě)能(néng)的(de)隐患和(hé)缺陷α ，大(dà)大(dà)減少(shǎo)了(le)試錯(cuò)次數(shù)和(hé)成本，從(&÷‌cóng)而提高(gāo)新品質量，加快(kuài≤™π)新品上(shàng)市(shì)時(shí)間(jiān)。”
不(bù)過，由于數(shù)字仿真技(jì)術(shù)本身(shēn)的(de)突圍困難重重，Ω"× “需要(yào)有(yǒu)自(zì)我ε≠↓學習(xí)能(néng)力，通(tōng)過人(ré£≥₹n)工(gōng)智能(néng)使機(jī)器(qì)學習(xí)的(de)結果也(yě)要(y®$±≈ào)越來(lái)越可(kě)靠。”據張榮升介紹，AI技(jì<★)術(shù)在其中的(de)融合參與度↓α<≥很(hěn)高(gāo)，這(zhè)也(yě)為(w§≠∞èi)王牌電(diàn)器(qì)在AI技(×≠βjì)術(shù)方面的(de)研發提出更高(gāo)要(yào)求。
目前王牌電(diàn)器(qì)已經實現(xiàn)了(le)電(diàn)視(sh©≈ì)從(cóng)進廠(chǎng)生(shēλ₹λ&ng)産到(dào)物(wù)流的(de)各個(gè)環節的(de)÷•∑數(shù)據采集和(hé)全程跟蹤監控 ₩π，張榮升說(shuō)，轉型數(shù)字化™♦"(huà)工(gōng)廠(chǎng)的(de)部φ✔分(fēn)項目已初步取得(de)成效&mdasσα∏h;—“提效降本”，當然，也(yě)有(yǒu)一(yī☆₽)些(xiē)項目是(shì)試點成功，仍需進一(yī)步推廣應用(yòng)，&ldquoΩ$;目前正在推行(xíng)自(zì)主開(kāi)發的ε♠↕(de)APP，以幫助各級經銷商實現(xiàn)在線管理("> 'lǐ)。”
堅守：“精智匠(jiàng)”思維指導
對(duì)于管理(lǐ)王牌電(diàn)器(qì)的®±(de)張榮升而言，企業(yè)不(bù)斷發展的(de)同時(shí)，現(xiàn)實環♠≤↑¥境也(yě)一(yī)直在變，且總是(shì)充滿挑戰。特别是(shì)身(s✔‌∞©hēn)在當下(xià)的(de)一(yī)大(£♣dà)挑戰是(shì)，“缺乏人(rén)才，尤其是(shì)懂(dǒn← g)得(de)數(shù)字化(huà)、智能γ✔π(néng)化(huà)運營用(yòng)戶的γλγ(de)人(rén)才。”
在張榮升的(de)邏輯裡(lǐ)，王牌電(diàn)器(qì)雖然是(shì)一(yī)家♥&€☆(jiā)生(shēng)産制(zhì)造型工(gōng)廠(chǎng)，身(shēn•®§)在供應鏈後端，依然不(bù)能(néng)忽略對(duì)用(yòng)戶關系的(de₽♣)把握和(hé)維護。“我們已經培養了(le)一(yī)些(xiē)運營人(réβ♣®©n)才，但(dàn)與王牌電(diàn)器(qì)未來(lái)的(de$¥♥')規劃和(hé)提升需要(yào)來(lái)看(kàn)，遠(yuǎn)遠(yu☆☆&ǎn)不(bù)夠。”
張榮升給王牌電(diàn)器(qì)定位為(wèi)“傳統+互聯網&r‍¶$<dquo;型企業(yè)，“←₽®♥我們雖有(yǒu)傳統企業(yè)在工(gōng)業(yè)制(zhì)造、供應鏈管×φ ≈理(lǐ)上(shàng)的(de)優勢→≈‌♠，但(dàn)在互聯網應用(yòng)上(shàng)存在嚴重不(bù)足。&¥φ®rdquo;據悉，目前王牌電(diàn)器( ™qì)的(de)研發人(rén)員(yuán)達一(yī)千多(duō)人(rβ↕én)，普通(tōng)工(gōng)人(rén)約有(yǒu)五六千人(rén)α♠¶。“我們希望成為(wèi)行(xíng)業(yè)內(nε¥èi)的(de)标杆。”讓張榮升有(yǒu)底氣的(de)是(s→✔hì)，GFK數(shù)據顯示，2019年(nián)T✘•≤CL電(diàn)視(shì)産品在海(hǎi)外(€≤↓wài)市(shì)場(chǎng)的(de)發展勢頭迅猛，LCD電(diàn)φ≤視(shì)機(jī)銷量達到(dào)595萬φ'₽β台，同比提升50.9%，占總銷量的(de)70.✘€✘5%。不(bù)僅拿(ná)下(xià)美(měi)國(guó)市¶¶(shì)場(chǎng)的(de)冠軍之位，還(hái)© 在歐洲市(shì)場(chǎng)銷量同比增長(cháφ‌♣§ng)27.1%。
回歸到(dào)王牌電(diàn)器(qì)的(de)數( ♥&shù)字化(huà)轉型中來(lái)，“目前我們著(zhe)重推進精♥♦益生(shēng)産、智能(néng)制(zhì)造，尋求用(yòng)更低(dī)成本的≥σ★(de)技(jì)術(shù)手段去(qù)推行(xíng)數(shù)字化(hu≥∑‍"à)轉型。”為(wèi)了(le)讓團• 隊更理(lǐ)解這(zhè)一(yī)過程，張榮升大(dà)而化(huà)♣←β之為(wèi)三種思維——窮人(r✘♠$én)思維、富人(rén)思維和(hé)匠(jiàng)人(r‍★$§én)思維，簡言之即“精智匠(ji¶$àng)”。“精就(jiù)是(shì)精益，要(yào)像窮人​$≤(rén)一(yī)樣思考，盡力去(qù)減少(shǎo)一(yī)切浪費(fèi)；智就(jiùβ↔)是(shì)智能(néng)，像富人(ré'•♦£n)一(yī)樣懂(dǒng)得(de)‘投小(xiγ ↔ ǎo)錢(qián)賺大(dà)錢(qián)’，肯花(huā)≈≤☆錢(qián)投資IT系統和(hé)自(zì)動化(huà)設備，謀求​§♠長(cháng)遠(yuǎn)回報(bào)；匠✔₩(jiàng)就(jiù)是(shì)工(g↓'ōng)匠(jiàng)精神，要(yào)有(yǒu)精品概念，做(zuò)最好(h★ ǎo)的(de)産品。“張榮升告訴記者，引入智能(néng)化(huà)平台和$→‍(hé)先進的(de)管理(lǐ)模式，幫助企業(yè)降低(dī)成本£₩λ≠是(shì)非常必要(yào)的(de)，而★δ從(cóng)長(cháng)遠(yuǎn)角度來(lái)看(kàn)，“×↕×這(zhè)也(yě)是(shì)品牌企業(yè)未來(lái)發展本ε&應走的(de)路(lù)。”
他(tā)認為(wèi)，“精智匠(jiàng)”思®§維不(bù)單單對(duì)王牌電(diàn)器(qì)适用(yòng)，中國↔$₹(guó)更多(duō)正在或籌劃進行(xíng)數(shù)字化(huà)轉型的( $de)制(zhì)造企業(yè)，都(dōu)可(kě₹λ)以參照(zhào)這(zhè)三個(gè)維度，去(qù)綜合判斷如(←λ•rú)何走上(shàng)智造的(de)轉型之路(φ÷‌lù)。